Für Wix-Seiten, die Expertise, Buchungen, Besuche oder Dienste verkaufen
Viele eCommerce-Chatbots gehen davon aus, dass jeder Besucher ein Produkt kaufen will. Das passt nicht zu Beratern, Salons, Restaurants, Agenturen, Portfolios, Kliniken, lokalen Dienstleistern oder Buchungsseiten.
Farnsla General gibt diesen Unternehmen einen einfacheren Assistenten, der sich auf Geschäftsinformationen konzentriert.
Beispiele:
Berater oder Agentur
„Arbeiten Sie mit Unternehmen unserer Größe?“ „Welche Leistungen bieten Sie an?“ „Wie buche ich ein Erstgespräch?“
Restaurant
„Haben Sie sonntags geöffnet?“ „Wo finde ich die Speisekarte?“ „Nehmen Sie Reservierungen an?“
Salon oder Terminunternehmen
„Muss ich buchen?“ „Welche Dienste gibt es?“ „Wie sollte ich mich vorbereiten?“
Portfolio oder Kreativunternehmen
„Wo sehe ich frühere Arbeiten?“ „Nehmen Sie kommerzielle Projekte an?“ „Wie kann ich Sie kontaktieren?“
Der Assistent sollte auf Basis der von Ihnen geprüften und bereitgestellten Informationen antworten.
General-Modus hält Shop-Tools ausgeschaltet
Wenn General aktiv ist, bleiben Produktempfehlungen und Bestelltools aus. So zeigt eine Nicht-Shop-Website keine irrelevanten eCommerce-Funktionen.
Händler können getrennte Anweisungen für eCommerce und General speichern, damit die passende Anleitung für das gewählte Erlebnis geladen wird.
Wissensbasis als Quelle der Wahrheit nutzen
Ein Service-Chatbot ist nur so zuverlässig wie seine Informationen.
Halten Sie Leistungen, Öffnungszeiten, Richtlinien, Standorte, Buchungsregeln, Kontaktangaben, Preisorientierung und andere wichtige Daten aktuell. Wenn der Assistent niemals individuelle Preise nennen oder Verfügbarkeit versprechen soll, schreiben Sie diese Grenze klar in die Anweisungen.
Chancen erfassen, wenn ein Mensch gebraucht wird
Manche Besucherfragen sind rein informativ. Andere sind der Beginn eines Leads.
Wenn menschliche Nachverfolgung nötig ist, kann Farnsla die E-Mail-Adresse erfassen und das Chattranskript speichern. Ihr Team sieht den Kontext statt eines kontaktlosen Formulars.
Nützlichen KI-Support zu Wix hinzufügen, ohne daraus einen eCommerce-Bot zu machen
Nutzen Sie Farnsla General, um aus Ihrem Geschäftswissen zu antworten und einen klaren Weg zur menschlichen Nachverfolgung zu behalten.