Conçu pour les sites Wix qui vendent expertise, réservations, visites ou services
De nombreux chatbots ecommerce supposent que chaque visiteur veut acheter un produit. Cela ne correspond pas à un consultant, un salon, un restaurant, une agence, un portfolio, une clinique, une entreprise locale de services ou un site de réservation.
Le mode General de Farnsla offre à ces entreprises un assistant plus simple centré sur les informations commerciales.
Exemples :
Consultant ou agence
« Travaillez-vous avec des entreprises de notre taille ? » « Quels services proposez-vous ? » « Comment réserver un premier appel ? »
Restaurant
« Êtes-vous ouvert le dimanche ? » « Où voir le menu ? » « Acceptez-vous les réservations ? »
Salon ou entreprise sur rendez-vous
« Dois-je réserver ? » « Quels services sont disponibles ? » « Comment dois-je me préparer ? »
Portfolio ou activité créative
« Où voir vos réalisations ? » « Acceptez-vous des projets commerciaux ? » « Comment vous contacter ? »
L'assistant doit répondre à partir des informations que vous avez validées et fournies.
Le mode General garde les outils boutique désactivés
Lorsque General est actif, les recommandations produit et outils de commande restent désactivés. Un site non marchand n'affiche donc pas de comportement ecommerce inutile.
Les marchands peuvent conserver des instructions séparées pour eCommerce et General afin de charger les bonnes consignes selon l'expérience choisie.
Utilisez votre base de connaissances comme source de vérité
Un chatbot pour entreprise de services n'est fiable que si les informations qui le soutiennent le sont.
Gardez à jour les services, horaires, politiques, lieux, règles de réservation, contacts, indications tarifaires et autres données importantes. Si l'assistant ne doit jamais fournir de prix personnalisé ou garantir une disponibilité, écrivez clairement cette limite dans vos instructions.
Capturez l'opportunité lorsqu'une personne est nécessaire
Certaines questions sont informatives. D'autres marquent le début d'un prospect.
Lorsqu'un visiteur a besoin d'un suivi humain, Farnsla peut recueillir son e-mail et conserver la transcription. Votre équipe voit ce qu'il demandait plutôt que de recevoir un formulaire sans contexte.
Ajoutez une assistance IA utile à Wix sans en faire un bot ecommerce
Utilisez le mode General de Farnsla pour répondre depuis vos connaissances commerciales tout en gardant une voie claire vers le suivi humain.