Transformez les informations de votre site en conversation
La plupart des sites reposent sur la navigation. Les visiteurs parcourent les menus, lisent des pages, cherchent la bonne section et essaient de comprendre quelles informations s'appliquent à eux.
Farnsla ajoute une autre voie : demander au site.
Un visiteur peut poser :
- « Que fait votre entreprise ? »
- « Quel service convient à une petite entreprise ? »
- « Où voir les tarifs ? »
- « Travaillez-vous avec des clients dans mon pays ? »
- « Comment contacter l'équipe commerciale ? »
- « Où est votre guide de configuration ? »
Farnsla peut répondre depuis la base de connaissances et les instructions que vous fournissez, puis guider vers la bonne page ou vers un suivi humain.
Fonctionne sans catalogue produit
Un site indépendant n'a pas besoin de produits ecommerce ni de données de commande.
Farnsla peut fonctionner comme assistant général à partir de vos instructions et de votre base de connaissances. Il convient notamment à :
- sites d'entreprise
- sites SaaS
- portfolios
- blogs
- agences
- services professionnels
- documentation et ressources
- sites de petites entreprises
Installation avec un seul snippet
Créez un compte Farnsla, configurez l'assistant et ajoutez le snippet fourni à votre site. Il n'est pas nécessaire d'installer une application Shopify ou Wix lorsque vous utilisez Farnsla de façon indépendante.
L'endroit exact où ajouter le snippet dépend de votre plateforme, mais le but est le même : charger le widget sur les pages où les visiteurs en ont besoin.
Utilisez votre base de connaissances comme source de vérité
Un chatbot web doit répondre depuis des informations vérifiées, pas des suppositions.
Fournissez les informations utiles : services, politiques, terminologie, explications des produits ou offres, règles d'assistance, informations sur l'entreprise et limites à respecter.
Lorsque les informations changent, mettez à jour les connaissances du chatbot.
Capturez des prospects lorsque la conversation devient une opportunité
Certains visiteurs veulent seulement une informations. D'autres sont des clients potentiels.
Farnsla peut recueillir des prospects et guider les visiteurs vers la bonne page. Lorsqu'un suivi personnel est nécessaire, collectez les coordonnées et conservez le contexte de la question.
Votre équipe reçoit alors bien plus qu'un formulaire « Contactez-nous » vide.
Donnez aux visiteurs une autre façon d'utiliser votre site
Laissez-les poser des questions à partir de vos connaissances commerciales au lieu de les obliger à trouver eux-mêmes la bonne page.