حوّل معلومات موقعك إلى محادثة
تعتمد معظم المواقع على التنقل. ينقر الزائر عبر القوائم، ويمسح الصفحات، ويبحث عن القسم الصحيح، ويحاول تحديد المعلومات التي تنطبق عليه.
يضيف Farnsla طريقاً آخر: اسأل الموقع.
قد يسأل الزائر:
- «ماذا تفعل شركتكم؟»
- «أي خدمة تناسب شركة صغيرة؟»
- «أين أرى الأسعار؟»
- «هل تعملون مع عملاء في بلدي؟»
- «كيف أتواصل مع المبيعات؟»
- «أين دليل الإعداد؟»
يستطيع Farnsla الإجابة من قاعدة المعرفة والتعليمات التي توفرها، ثم توجيه الزائر إلى الصفحة المناسبة أو إلى متابعة بشرية.
يعمل من دون كتالوج منتجات
لا يحتاج الموقع المستقل إلى منتجات تجارة إلكترونية أو بيانات طلبات.
يستطيع Farnsla العمل كمساعد عام للموقع باستخدام تعليمات نشاطك وقاعدة معرفتك. وهذا يجعله مناسباً لـ:
- مواقع الشركات
- مواقع SaaS
- معارض الأعمال
- المدونات
- الوكالات
- الخدمات المهنية
- مواقع الوثائق والموارد
- مواقع الشركات الصغيرة
التثبيت بمقتطف واحد
أنشئ حساب Farnsla، واضبط المساعد، ثم أضف المقتطف المقدم إلى موقعك. لا تحتاج إلى تثبيت تطبيق Shopify أو Wix عندما تستخدم Farnsla كمساعد مستقل للموقع.
يختلف المكان الذي تضيف فيه المقتطف بحسب منصة موقعك، لكن الهدف واحد: تحميل أداة Farnsla على الصفحات التي يحتاج فيها الزائر إلى المساعدة.
استخدم قاعدة معرفتك كمصدر الحقيقة
ينبغي لروبوت الموقع أن يجيب من معلومات أعمال راجعتها، لا من التخمين.
وفّر المعلومات التي يحتاجها الزوار: الخدمات، والسياسات، والمصطلحات، وشرح المنتجات أو الخطط، وقواعد الدعم، ومعلومات الشركة، وأي حدود يجب أن يتبعها المساعد.
عندما تتغير المعلومات، حدّث المعرفة التي يعتمد عليها الروبوت.
اجمع العملاء المحتملين عندما تتحول المحادثة إلى فرصة
بعض الزوار يحتاجون إلى معلومات فقط. وآخرون عملاء محتملون.
يستطيع Farnsla جمع بيانات العملاء وتوجيه الزوار إلى الصفحة الصحيحة. وعندما يحتاج شخص إلى متابعة شخصية، اجمع بيانات الاتصال وحافظ على سياق ما كان يسأل عنه.
وهذا يمنح فريقك عميلاً محتملاً أفضل بكثير من نموذج «اتصل بنا» الفارغ.
امنح الزائر طريقة أخرى لاستخدام موقعك
دع الناس يسألون من معرفة نشاطك بدلاً من إجبار كل زائر على العثور على الصفحة الصحيحة بنفسه.