الأسئلة الشائعة

فقط رسائل العملاء deduct الاعتمادات. System lines (e.g., welcome or closing prompts) and ردود منظمة العفو الدولية لا تفعل ذلك. Usage is tracked in your usage totals inside Farnsla.

After 60s of inactivity, the chatbot asks if you have more questions; if there's still no reply, it closes after another 30s and saves the محادثة automatically.

• Auto‑save after inactivity (60s + 30s grace)
• الحفظ الفوري عندما تكون الدردشة مغلقة صراحة
• الحفظ أثناء تدفقات التقاط البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، نفاد الاعتمادات أو الأخطاء المؤقتة)

تظهر المحادثات المحفوظة في منطقة سجل الدردشة الخاصة بك.

The مساعد الدردشة will ask for an عنوان البريد الإلكتروني so your team can متابعة. If no البريد الإلكتروني is provided within about 30s, the محادثة closes and is saved with a closing note.

Click أعد تشغيل الدردشة in the widget to start fresh. This generates a new session and fetches a new welcome message.

Yes—within the active session. The أداة الدردشة passes a session id to the model service so it can respond with session context. When a محادثة ends, that session is cleared.

Conversations are saved to your حساب and visible in Chat History. إذا كنت've enabled notifications or related integrations, summaries can also be sent to your team channels.

نعم. يعمل Farnsla كمساعد الذكاء الاصطناعي مستقل للمدونات والمحافظ ومواقع الشركة. فهو يجيب على تعليماتك وقاعدة معارفك، لذلك لا يلزم وجود منتجات أو كتالوج. أنشئ حسابًا مجانيًا، وأضف تعليماتك في بدء الإعداد، ثم الصق مقتطف الأداة على موقعك.

لا، إذا كنت تقوم بتشغيل متجر Shopify أو Wix، فقم بتثبيت Farnsla من سوق التطبيقات الخاص بهذا النظام الأساسي. بالنسبة لأي موقع ويب آخر - مدونة أو محفظة أو موقع شركة - قم بالتسجيل مباشرةً وأضف أداة الدردشة بمقتطف واحد.

Begin with the الإعداد flow shown in your Farnsla حساب or التطبيق المضمن. In general, the steps are:

1. ربط موقعك أو متجرك and confirm the correct domain if prompted
2. إضافة بيانات المنتج أو الكتالوج through CSV upload or your platform's sync/install flow
3. اكتب تعليمات مساعد الدردشة so the assistant matches your tone, السياسات, and product rules
4. نشر التثبيت by adding the script or enabling the app/embed flow for your platform

Once done, your أداة الدردشة can answer questions using your المنتجات and instructions.

CSV is supported for catalog uploads. Depending on your platform, you may also have a built-in sync or install flow instead of a manual file upload. إذا كنت downloaded a ZIP export, unzip it first to get the CSV.

Be specific about tone, product السياسات, and how to handle common questions. Include clear Q&A examples. You can update instructions any time from your الإعداد area.

إذا كنت're using the standalone SaaS install, copy the script tag from الإعداد and paste it right before your موقع's closing </body> tag. إذا كنت're using Shopify or Wix, follow the platform-specific install or embed flow shown in Farnsla.

Overview shows message usage, الاعتمادات المتبقية, usage trends, and projected usage so you can خطة before hitting limits. Exact widgets can vary a little by platform.

Check your Billing or خطة page for current limits and available upgrade options. You can also adjust مساعد الدردشة instructions to reduce unnecessary back-and-forth.

مفتوح Chat History from your لوحة القيادة or التطبيق المضمن. Click a محادثة to view its الرسائل. We also flag threads where an عنوان البريد الإلكتروني was requested/detected.

استخدم منطقة الإشعارات في لوحة المعلومات أو التطبيق المضمن لمراجعة رسائل النظام. يمكنك البحث عن العناصر أو وضع علامة عليها كمقروءة أو حذفها حيث تتوفر هذه الميزة.

استخدم ملف التعريف أو منطقة الحساب المتوفرة لمنصتك. إذا كنت لا ترى إعدادات الحساب في التثبيت الحالي، فاتصل بالدعم ويمكننا توجيهك إلى المكان الصحيح.

Team access is not available on every platform and خطة. إذا كنتr حساب includes member management, admins can add teammates from the members area. إذا كنت don't see that option, contact الدعم to confirm availability.

مفتوح your Billing or خطة page to review your current خطة, cycle, الاعتمادات المتبقية, and available options to manage the الاشتراك. Some الفواتير actions depend on platform rules.

• إذا كنت're using the standalone install, ensure the script is pasted before </body>
• إذا كنت're using Shopify or Wix, confirm the app/embed is enabled in the correct موقع or متجر
• Confirm you're using the correct موقع and environment
• Check browser console for blocked scripts or CSP errors
• Verify your حساب is active and the API key is valid

استخدم صفحة الدعم أو المساعدة الموضحة في لوحة معلومات Farnsla أو التطبيق المضمن، أو تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.