آخر تحديث: 10 مايو 2026
يوفر Farnsla أدوات مساعد الدردشة الذكاء الاصطناعي لمتاجر التجارة الإلكترونية. يمكن أن تساعد الخدمة في الإجابة على أسئلة العملاء، والتوصية بالمنتجات، وجمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء للمتابعة، والاحتفاظ بسجل المحادثات، وإظهار التحليلات، والمساعدة في الأسئلة المتعلقة بالطلب، عند تمكينها.
أنت مسؤول عن معلومات متجرك وسياساته والأسئلة الشائعة وبيانات المنتج وإشعارات العملاء وكيفية استخدام Farnsla مع عملائك. قد تكون استجابات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة، لذا يجب عليك مراجعة الإعداد ومراقبة المحادثات حيثما كان ذلك مناسبًا. تشرح هذه الشروط حقوقك ومسؤولياتك والتزامات الدفع وحدود مسؤوليتنا.
من خلال إنشاء حساب أو تثبيت أو الوصول إلى أو استخدام موقع Farnsla أو تطبيقاته أو عمليات تكامله أو مساعد الدردشة أو لوحة المعلومات أو الخدمات ذات الصلة ("الخدمات")، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه. إذا كنت تستخدم الخدمات لصالح شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.
إن استخدامك لـ Farnsla يخضع أيضًا لشروطنا سياسة الخصوصية, which explains how we collect, استخدام, متجر, share, and delete معلومات.
توفر Farnsla أدوات دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي لشركات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك إعداد مساعد الدردشة والأسئلة الشائعة واستجابات السياسة والإجابات المتعلقة بالمنتج وتوصيات المنتج والتقاط البريد الإلكتروني للمتابعة وسجل المحادثة والتحليلات وتكامل النظام الأساسي.
تعتمد بعض الميزات على النظام الأساسي الذي تستخدمه، مثل Shopify، أو WooCommerce، أو Wix، أو التثبيت المستقل لموقع الويب. قد تعتمد الميزات أيضًا على خطتك وتكوينك وعمليات التكامل الممكّنة وأذونات النظام الأساسي المتوفرة وقواعد النظام الأساسي لجهة خارجية.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا قانونًا على الدخول في هذه الشروط. إذا قمت بتثبيت أو استخدام Farnsla لمتجر، فأنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في الاتصال بهذا المتجر، ومنح الأذونات المطلوبة، وتكوين الخدمات لهذا العمل.
أنت كذلك responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activity under your حساب. You must keep حساب, متجر, الفواتير, and contact معلومات accurate and current. You agree to notify us promptly at hello@farnsla.com if you suspect unauthorized access or misuse.
أنت مسؤول عن متجرك وعلاقاتك مع العملاء والتزاماتك القانونية. يتضمن ذلك التأكد من أن سياسة الخصوصية وإشعارات ملفات تعريف الارتباط وإشعارات العملاء وتدفقات الموافقة تصف بدقة استخدامك لـ Farnsla حيثما يقتضي القانون أو قواعد النظام الأساسي.
أنت مسؤول عن دقة محتوى المتجر، والأسئلة الشائعة، والسياسات، ومعلومات المنتج، والتعليمات، والمواد الأخرى التي تقدمها أو تجعلها متاحة لـ Farnsla. يجب ألا تستخدم Farnsla لتضليل العملاء، أو إرسال بريد عشوائي، أو جمع معلومات بشكل غير قانوني، أو معالجة معلومات شخصية حساسة ما لم يكن لديك الحق في القيام بذلك.
يستخدم Farnsla الذكاء الاصطناعي لإنشاء الاستجابات أو المساعدة فيها. قد تكون الاستجابات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة أو غير مناسبة لموقف معين للعميل.
أنت مسؤول عن تكوين برنامج الدردشة الآلي الخاص بك، وتوفير سياسات دقيقة وتخزين المعلومات، ومراجعة المحادثات عند الاقتضاء، وتحديد ما إذا كانت استجابات الذكاء الاصطناعي مناسبة لشركتك. لا تضمن Farnsla أن كل استجابة للذكاء الاصطناعي ستكون صحيحة أو أنها ستحل كل طلب من طلبات العملاء.
يجب ألا تستخدم Farnsla كمصدر وحيد للمشورة الطبية أو القانونية أو المالية أو المتعلقة بالسلامة أو المشورة التنظيمية.
أنت توافق على عدم:
قد تتكامل Farnsla مع منصات وخدمات الطرف الثالث مثل Shopify، وWooCommerce، وWix، ومعالجات الدفع، وموفري الاستضافة، وأدوات التحليلات، وموفري البريد الإلكتروني، ومقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي. قد يخضع استخدامك لهذه المنصات والخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة.
نحن لسنا مسؤولين عن انقطاعات النظام الأساسي لجهة خارجية، أو تغييرات API، أو تغييرات الأذونات، أو أنظمة الفوترة، أو قرارات مراجعة التطبيق، أو قرارات الطرف الثالث الأخرى التي تؤثر على توفر Farnsla أو وظائفه.
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومدة احتفاظنا بها، وكيفية عمل الحذف، وكيف يمكن تقديم طلبات الخصوصية.
إذا كنت تاجرًا تستخدم Farnsla لمعالجة بيانات العميل، فقد يتم تطبيق شروط إضافية لمعالجة البيانات. عند الاقتضاء، تقوم Farnsla بمعالجة بيانات العملاء التاجر نيابة عن التاجر لتوفير الميزات الممكّنة للخدمات.
بعض ميزات Farnsla مجانية، والبعض الآخر يتطلب اشتراكًا مدفوعًا أو أرصدة قائمة على الاستخدام. يتم عرض تفاصيل الخطة الحالية وحدود الرسائل وقواعد زيادة الرصيد والتسعير في صفحة التسعير أو قائمة النظام الأساسي أو صفحة الخروج أو داخل التطبيق.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتم احتساب رسائل العملاء فقط ضمن حصص الرسائل الشهرية؛ ولا يتم احتساب الردود التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. تُعاد أرصدة الخطة الشهرية إلى قيمتها الأساسية في كل دورة فوترة. قد تخضع أرصدة التعبئة الإضافية لقواعد منفصلة تظهر عند الشراء.
إذا كنت تستخدم Farnsla من خلال نظام أساسي مثل Shopify أو WooCommerce أو Wix، فقد يتم تحصيل الرسوم من خلال هذا النظام الأساسي وقد تخضع لشروط الفوترة الخاصة بهذا النظام الأساسي. يجوز لنا تعليق الميزات المدفوعة أو تقييدها أو الرجوع إلى إصدار سابق منها في حالة فشل الدفع، أو إزالة ترخيص الفوترة المطلوب، أو إلغاء اشتراكك.
قد تدخل تغييرات الخطة حيز التنفيذ على الفور أو في دورة الفوترة التالية اعتمادًا على النظام الأساسي والخطة وتدفق الفواتير. بالنسبة لفواتير Woo Marketplace، تستخدم تغييرات الخطة المدفوعة إلى المدفوعة تدفق تأكيد تبديل اشتراك Woo ويتعامل Woo مع أي تقسيم مطبق أو رصيد القيمة المدفوعة مسبقًا من خلال هذا التدفق.
لا يؤدي إلغاء تثبيت Farnsla وإعادة تثبيته في حد ذاته إلى إنشاء استحقاق جديد أو التزام باسترداد الأموال. يرتبط الوصول إلى خطتك بالاشتراك المعمول به أو ترخيص الفوترة أو سجل الحساب بدلاً من حالة التثبيت فقط.
الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يقتضيها القانون، أو التي تتطلبها منصة الفوترة، أو المنصوص عليها صراحةً عند الشراء. تظل مسؤولاً عن الرسوم المستحقة المتكبدة قبل الإلغاء أو الإنهاء أو إلغاء التثبيت.
تمتلك Farnsla والجهات المرخصة لها الخدمات والبرامج والواجهات المرئية والعلامات التجارية والتصميمات والملكية الفكرية ذات الصلة. نحن نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات لأغراض أعمالك الداخلية، وفقًا لهذه الشروط.
أنت تحتفظ بملكية محتوى متجرك وتعليمات برنامج الدردشة الآلية واتصالات العملاء والمواد الأخرى التي تقدمها للخدمات. أنت تمنح Farnsla الحقوق اللازمة لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه ونقله واستخدامه لتوفير الخدمات وتأمينها ودعمها وتحسينها.
إذا قدمت تعليقات أو اقتراحات، فقد نستخدمها دون قيود أو التزام تجاهك.
يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات إذا انتهكت هذه الشروط، أو خلقت مخاطر أمنية أو قانونية، أو فشلت في دفع الرسوم المطلوبة، أو أساءت استخدام الخدمات، أو إذا كان ذلك مطلوبًا من قبل منصة أو قانون أو موفر طرف ثالث. يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات، أو إلغاء تثبيت التطبيق، أو طلب حذف الحساب في أي وقت.
إذا تم إنهاء حسابك أو قمت بإلغاء تثبيت Farnsla، فقد ينتهي الوصول إلى الخدمات على الفور. يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات أو حذفها أو إلغاء تحديد هويتها وفقًا لسياسة الخصوصية ومتطلبات النظام الأساسي والالتزامات القانونية والاحتياجات الأمنية. قبل حذف حسابك، يجب عليك تصدير أي معلومات تحتاجها، حيث تتوفر أدوات التصدير.
يتم تقديم الخدمات على أساس "كما هي" و"كما هو متاح". إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والدقة والتوافر والتشغيل دون انقطاع.
نحن لا نضمن أن الخدمات أو استجابات الذكاء الاصطناعي أو عمليات التكامل أو التحليلات أو الإجابات المتعلقة بالطلب أو توصيات المنتج ستكون خالية من الأخطاء أو غير متقطعة أو حديثة أو مناسبة لكل سيناريو عميل أو متجر.
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون Farnsla مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو النموذجية أو التأديبية، بما في ذلك الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال أو الضرر الذي يلحق بالسمعة.
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة Farnsla عن المطالبات الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتعلقة بها على المبلغ الذي دفعته لـ Farnsla مقابل الخدمات في الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث الذي أدى إلى ظهور المطالبة.
أنت توافق على الدفاع عن Farnsla وتعويضها وحمايتها من المطالبات والخسائر والالتزامات والأضرار والتكاليف والنفقات الناشئة عن استخدامك للخدمات أو محتوى متجرك أو اتصالات عملائك أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك للقانون أو انتهاكك لحقوق الطرف الثالث.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنقوم بنشر الإصدار المحدث على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث". إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نقدم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. إن استمرار استخدام الخدمات بعد أن تصبح الشروط المحدثة سارية يعني قبولك للشروط المحدثة.
تخضع هذه الشروط لقوانين سنغافورة، باستثناء قواعد تنازع القوانين، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك. سيتم التعامل مع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات من قبل محاكم سنغافورة، ما لم يتطلب القانون المعمول به منتدى أو عملية مختلفة.
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، فاتصل بنا على hello@farnsla.com.