Ostatnia aktualizacja: 10 maja 2026 r
Farnsla dostarcza narzędzia chatbota AI dla sklepów e-commerce. Usługa może pomóc w odpowiadaniu na pytania klientów, polecaniu produktów, zbieraniu wiadomości e-mail od klientów w celu dalszych działań, prowadzeniu historii rozmów, wyświetlaniu analiz i, jeśli jest włączona, pomaganiu w pytaniach związanych z zamówieniem.
Jesteś odpowiedzialny za informacje o swoim sklepie, zasady, często zadawane pytania, dane produktów, powiadomienia dla klientów i sposób, w jaki korzystasz z Farnsla w kontaktach z klientami. Odpowiedzi AI mogą być niedokładne lub niekompletne, dlatego należy sprawdzić konfigurację i w razie potrzeby monitorować rozmowy. Niniejsze Warunki wyjaśniają Twoje prawa, obowiązki, zobowiązania płatnicze i granice naszej odpowiedzialności.
Tworząc konto, instalując, uzyskując dostęp lub korzystając ze strony internetowej Farnsla, aplikacji, integracji, chatbota, dashboardu lub powiązanych usług („Usługi”), wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki użytkowania. Jeśli korzystasz z Usług dla firmy lub innej organizacji, oświadczasz, że masz uprawnienia do związania tej organizacji niniejszymi Warunkami. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie możesz korzystać z Usług.
Korzystanie z Farnsla podlega również naszym Polityka prywatności, która wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, udostępniamy i usuwamy informacje.
Farnsla zapewnia narzędzia obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji dla firm e-commerce, w tym konfigurację chatbota, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i zasady, odpowiedzi dotyczące produktów, rekomendacje produktów, przechwytywanie wiadomości e-mail w celu dalszych działań, historię rozmów, analizy i integrację platform.
Niektóre funkcje zależą od używanej platformy, np. Shopify, WooCommerce, Wix lub samodzielna instalacja strony internetowej. Funkcje mogą również zależeć od Twojego planu, konfiguracji, włączonych integracji, dostępnych uprawnień platformy i reguł platform innych firm.
Musisz mieć co najmniej 18 lat i być w stanie legalnie zaakceptować niniejsze Warunki. Jeśli instalujesz Farnsla lub używasz jej w sklepie, jesteś odpowiedzialny za upewnienie się, że masz prawo połączyć się z tym sklepem, udzielić wymaganych uprawnień i skonfigurować Usługi dla tej firmy.
Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania i za całą aktywność na swoim koncie. Informacje o koncie, sklepie, rozliczeniach i dane kontaktowe muszą być dokładne i aktualne. Zobowiązujesz się niezwłocznie powiadomić nas pod adresem hello@farnsla.com , jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp lub niewłaściwe użycie.
Jesteś odpowiedzialny za swój sklep, relacje z klientami i swoje zobowiązania prawne. Obejmuje to zapewnienie, że Twoja polityka prywatności, powiadomienia dotyczące plików cookie, powiadomienia klientów i przepływy zgód dokładnie opisują sposób korzystania przez Ciebie z Farnsla, jeśli jest to wymagane przez prawo lub zasady platformy.
Ponosisz odpowiedzialność za dokładność zawartości sklepu, często zadawanych pytań, zasad, informacji o produktach, instrukcji i innych materiałów, które dostarczasz lub udostępniasz Farnsla. Nie wolno używać Farnsla do wprowadzania klientów w błąd, wysyłania spamu, nielegalnego gromadzenia informacji lub przetwarzania wrażliwych danych osobowych, chyba że masz do tego prawo.
Farnsla wykorzystuje sztuczną inteligencję do generowania odpowiedzi lub wspomagania ich. Odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję mogą być niedokładne, niekompletne, nieaktualne lub nieodpowiednie dla konkretnej sytuacji klienta.
Jesteś odpowiedzialny za skonfigurowanie chatbota, zapewnienie dokładnych zasad i informacji o sklepie, przeglądanie rozmów, jeśli to konieczne, i podjęcie decyzji, czy odpowiedzi AI są odpowiednie dla Twojej firmy. Farnsla nie gwarantuje, że każda odpowiedź AI będzie prawidłowa ani że rozwiąże każde żądanie klienta.
Nie wolno wykorzystywać Farnsla jako jedynego źródła profesjonalnych porad medycznych, prawnych, finansowych, krytycznych dla bezpieczeństwa lub regulowanych.
Zgadzasz się nie:
Farnsla może integrować się z platformami i usługami stron trzecich, takimi jak Shopify, WooCommerce, Wix, podmiotami przetwarzającymi płatności, dostawcami hostingu, narzędziami analitycznymi, dostawcami poczty e-mail i dostawcami usług AI. Korzystanie z tych platform i usług może podlegać ich własnym warunkom i zasadom.
Nie ponosimy odpowiedzialności za awarie platform stron trzecich, zmiany API, zmiany uprawnień, systemy rozliczeniowe, decyzje dotyczące przeglądu aplikacji lub inne decyzje stron trzecich, które mają wpływ na dostępność lub funkcjonalność Farnsla.
Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy, jak działa usuwanie i w jaki sposób można składać wnioski o prywatność.
Jeśli jesteś sprzedawcą korzystającym z Farnsla do przetwarzania danych klientów, mogą obowiązywać dodatkowe warunki przetwarzania danych. Jeśli jest to wymagane, Farnsla przetwarza dane klientów handlowców w imieniu sprzedawcy, aby zapewnić włączone funkcje Usług.
Niektóre funkcje Farnsla są bezpłatne, a inne wymagają płatnej subskrypcji lub kredytów opartych na zużyciu. Szczegóły aktualnego planu, limity wiadomości, zasady doładowania i ceny są wyświetlane na stronie cennika, liście platform, stronie kasy lub w aplikacji.
O ile nie określono inaczej, do miesięcznych limitów wiadomości wliczają się tylko wiadomości klientów; odpowiedzi wygenerowane przez sztuczną inteligencję nie są wliczane. Kredyty w planie miesięcznym resetują się w każdym cyklu rozliczeniowym. Dodatkowe środki mogą podlegać odrębnym zasadom pokazanym przy zakupie.
Jeśli korzystasz z Farnsla za pośrednictwem platformy takiej jak Shopify, WooCommerce lub Wix, opłaty mogą być naliczane za pośrednictwem tej platformy i mogą podlegać warunkom rozliczeniowym tej platformy. Możemy zawiesić, ograniczyć lub obniżyć wersję płatnych funkcji w przypadku niepowodzenia płatności, usunięcia wymaganej autoryzacji rozliczeń lub anulowania subskrypcji.
Zmiany w planie mogą zacząć obowiązywać natychmiast lub w następnym cyklu rozliczeniowym, w zależności od platformy, planu i przebiegu rozliczeń. W przypadku rozliczeń Woo Marketplace zmiany planu z płatności na płatność korzystają z procesu potwierdzenia zmiany subskrypcji Woo, a firma Woo obsługuje za pośrednictwem tego przepływu wszelkie obowiązujące proporcjonalne kwoty lub kredyty o wartości przedpłaconej.
Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie programu Farnsla samo w sobie nie tworzy nowego uprawnienia ani obowiązku zwrotu pieniędzy. Dostęp do Twojego planu jest powiązany z odpowiednią subskrypcją, autoryzacją rozliczeń lub danymi konta, a nie tylko stanem instalacji.
Opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że jest to wymagane przez prawo, wymagane przez platformę rozliczeniową lub wyraźnie określone przy zakupie. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za uregulowanie zaległych opłat poniesionych przed anulowaniem, rozwiązaniem lub odinstalowaniem.
Farnsla i jej licencjodawcy są właścicielami Usług, oprogramowania, interfejsów wizualnych, marki, projektów i powiązanej własności intelektualnej. Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na korzystanie z Usług do wewnętrznych celów biznesowych, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków.
Zachowujesz własność treści swojego sklepu, instrukcji chatbota, komunikacji z klientami i innych materiałów dostarczanych do Usług. Użytkownik udziela Farnsla praw niezbędnych do hostowania, przetwarzania, wyświetlania, przesyłania i używania tych treści w celu świadczenia, zabezpieczania, wspierania i ulepszania Usług.
Jeśli przekażesz nam opinię lub sugestie, możemy z nich skorzystać bez ograniczeń i zobowiązań wobec Ciebie.
Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług, jeśli naruszysz niniejsze Warunki, stworzysz ryzyko bezpieczeństwa lub ryzyko prawne, nie uiścisz wymaganych opłat, nadużyjesz Usług lub jeśli będzie to wymagane przez platformę, prawo lub dostawcę będącego stroną trzecią. Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Usług, odinstalować aplikację lub poprosić o usunięcie konta.
Jeśli Twoje konto zostanie zamknięte lub odinstalujesz Farnsla, dostęp do Usług może zostać natychmiast zakończony. Możemy przechowywać, usuwać lub deidentyfikować dane zgodnie z naszą Polityką prywatności, wymaganiami platformy, zobowiązaniami prawnymi i potrzebami bezpieczeństwa. Przed usunięciem konta powinieneś wyeksportować wszelkie potrzebne informacje, jeśli dostępne są narzędzia do eksportu.
Usługi są świadczone w stanie „takim, w jakim są” i „w miarę dostępności”. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo zrzekamy się wszelkich gwarancji, wyraźnych, dorozumianych lub ustawowych, w tym gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw, dokładności, dostępności i nieprzerwanego działania.
Nie gwarantujemy, że Usługi, odpowiedzi AI, integracje, analizy, odpowiedzi dotyczące zamówień lub rekomendacje produktów będą wolne od błędów, nieprzerwane, aktualne lub odpowiednie dla każdego scenariusza klienta lub sklepu.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Farnsla nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, następcze, przykładowe lub karne, w tym za utracone zyski, utracone przychody, utracone dane, przerwy w działalności lub szkodę dla reputacji.
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, całkowita odpowiedzialność Farnsla za roszczenia wynikające z Usług lub niniejszych Warunków lub z nimi związane jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś Farnsla za Usługi w ciągu dwunastu miesięcy przed zdarzeniem stanowiącym podstawę roszczenia.
Zgadzasz się bronić, zabezpieczać i chronić Farnsla przed roszczeniami, stratami, zobowiązaniami, szkodami, kosztami i wydatkami wynikającymi z korzystania przez Ciebie z Usług, zawartości Twojego sklepu, komunikacji z klientami, naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków, naruszenia prawa lub naruszenia praw osób trzecich.
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki. Opublikujemy zaktualizowaną wersję na naszej stronie internetowej i zaktualizujemy datę „ostatniej aktualizacji”. Jeżeli zmiany są istotne, możemy w stosownych przypadkach przekazać dodatkowe powiadomienie. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu w życie zaktualizowanych Warunków oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.
Niniejsze Warunki podlegają prawu Singapuru, z wyłączeniem przepisów kolizyjnych, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub Usług będą rozstrzygane przez sądy w Singapurze, chyba że obowiązujące prawo wymaga innego forum lub innego procesu.
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami pod adresem hello@farnsla.com.