Rozmowy pokazują luki w treści
Jeśli klienci stale pytają o kompatybilność, strona produktu może nie zawierać ważnej informacji. Jeśli często pytają o czas dostawy, informacje o wysyłce mogą być trudne do znalezienia. Powtarzające się pytanie o zwrot może oznaczać niejasną politykę.
Wykorzystaj historię rozmów do ulepszania Często zadawane pytania, opisów produktów, zasad i reguł eskalacji.
Co możesz monitorować
- zapisane rozmowy
- użycie chatbota
- trendy użycia
- pozostałe kredyty wiadomości
- status rozliczeń
Tylko wiadomości klientów liczą się do limitu Shopify Farnsla. Odpowiedzi AI nie. Direct Messaging nie wywołuje AI i nie zużywa kredytów AI.