Samtaler viser hva som bør forbedres
Hvis kunder stadig spør om kompatibilitet, kan produktsiden mangle viktig informasjon. Hvis mange spør om leveringstid, kan leveringsinformasjonen være vanskelig å finne. Hvis den samme returfrågan går igjen, kan policyen være uklar.
Bruk samtalehistorikken til å forbedre FAQ, produktsider, policyer og eskaleringsregler.
Du kan følge med på
- lagrede samtaler
- chatbot-bruk
- brukstrender
- gjenværende meldingskreditter
- faktureringsstatus
Bare kundemeldinger teller mot Farnslas Shopify-kvote. AI-svar gjør ikke det. Direct Messaging kaller ikke AI og bruker derfor ikke AI-meldingskreditter.