Gesprekshistorie maakt supportvragen bruikbare bedrijfsinformatie
Terugkerende vragen laten zien waar je site tekortschiet: productcompatibiliteit, onduidelijke levertijden of verwarrend retourbeleid. Farnsla laat zien wat klanten daadwerkelijk vragen.
Wat je in Farnsla kunt bekijken
- opgeslagen chatgesprekken
- chatbotgebruik
- gebruikstrends
- resterende message credits
- billingstatus
Operationele gegevens laat zien hoeveel de bot wordt gebruikt; gesprekken laten zien waarom.
Gebruik historie om je winkel te verbeteren
Voeg compatibiliteit toe aan productpagina’s, maak internationale verzending duidelijker en verduidelijk retourregels wanneer gesprekken die behoefte aantonen.
Vind vragen die niet geautomatiseerd horen te worden
Terugbetalingsgoedkeuring, maatwerk wijzigingen, prijsuitzonderingen en klachten vragen een escalatiepad, niet meer AI-autonomie. Farnsla kan e-mail en transcript bewaren; Shopify Klant Messaging kan handoff bieden.
Monitor gebruik tegenover je plan
Shopify-plannen gebruiken klant-berichtlimiet. Alleen klantberichten tellen mee; AI-antwoorden gebruiken geen extra klant-message credits. Direct Messaging roept geen AI aan en gebruikt geen Farnsla AI-credits.