Keskustelut paljastavat sisältöaukot
Jos asiakkaat kysyvät jatkuvasti yhteensopivuudesta, tuotesivulta voi puuttua tärkeä tieto. Jos toimitusaikaa kysytään paljon, toimitustiedot voivat olla vaikeasti löydettävissä. Jos sama palautuskysymys toistuu, käytäntö voi olla epäselvä.
Käytä keskusteluhistoriaa Usein kysytyt kysymykset-sisältöjen, tuotesivujen, käytäntöjen ja eskalointisääntöjen kehittämiseen.
Mitä voit seurata
- tallennetut keskustelut
- chatbotin käyttö
- käyttötrendit
- jäljellä olevat viestikrediitit
- laskutustila
Vain asiakkaan viestit lasketaan Farnslan Shopify-kiintiöön. AI-vastaukset eivät. Direct Messaging ei kutsu AI:ta eikä kuluta AI-viestikrediittejä.