Farnsla Shopifylle

AI-chatbot Shopifyn asiakaspalveluun

Farnsla on Shopify-chatbot, joka vastaa kysymykseen ”missä tilaukseni on?” reaaliaikaisella seurannalla, hoitaa usein kysytyt kysymykset, suosittelee tuotteita ja kerää sähköpostin henkilökohtaista jatkokäsittelyä varten.

Näytä ominaisuudet

AI-tuen kattavuus

24/7

Välittömät vastaukset tavallisiin asiakaskysymyksiin

Usein kysytyt kysymykset ja kaupan käytännöt

Tuotesuositukset

Turvalliset tilauskyselyt

Tallennettu keskusteluhistoria

Mitä se tekee

Ota AI-tuki käyttöön lisäämättä koodia Shopify-teemaan

Farnsla asennetaan Shopifyn kautta ja se käyttää sovellusupotusta. Kauppias voi ottaa widgetin käyttöön teemaeditorissa ja hallinnoida asiakaspalvelun toimintaa upotetussa sovelluksessa.

Shopify-käyttöönotto ilman ohjelmointia

Asenna Farnsla Shopifysta, avaa se Shopify Adminissa ja ota chat-widget käyttöön sovellusupotuksena.

Usein kysytyt kysymykset, käytännöt ja brändin äänensävy

Määritä äänensävy, käytännöt, usein kysytyt kysymykset ja brändin taustatiedot, jotta chatbot vastaa kauppasi mukaisesti.

Tuotesuositukset

Auta asiakkaita vertailemaan tuotteita ja löytämään sopivia vaihtoehtoja synkronoitujen tuotetietojen avulla.

Tilausten seuranta

Asiakas kysyy ”missä tilaukseni on?” ja saa sähköpostiosoitteella vahvistetun, ajantasaisen tilan ja seurannan.

Sähköpostiosoitteen kerääminen yhteydenottoa varten

Kun tarvitaan ihmisen apua, Farnsla voi pyytää sähköpostiosoitteen ja tallentaa keskustelun tiimillesi.

Asiakasviestit

Valitse Tekoälyavustaja automaattisia vastauksia ja tiimille siirtoa varten tai Suoraviestit, jos haluat ohjata asiakkaat suoraan tiimillesi WhatsAppin, LINEn, Messengerin, Instagramin tai Telegramin kautta.

Historia ja analytiikka

Tarkastele tallennettuja keskusteluja, käyttöä, kehitystä, jäljellä olevia krediittejä ja laskutustilaa Shopifyn upotetussa sovelluksessa.

Esimerkkikeskustelut

Kysymyksiä, joita asiakkaat voivat esittää Shopify-kaupassasi

Esimerkit näyttävät rajan kaupan tietoihin perustuvan välittömän vastauksen ja tiimille siirrettävän pyynnön välillä.

Missä tilaukseni on?

Kun asiakas on vahvistanut sähköpostinsa, Farnsla hakee Shopifysta ajantasaisen käsittelytilan ja saatavilla olevat seurantatiedot.

Mikä tuote sopii minulle?

Farnsla käyttää synkronoitua tuotetietoa ja ohjeitasi vertaillakseen sopivia tuotteita keksimättä tietoja.

Mikä on palautuskäytäntönne?

Chatbot vastaa Farnsla-hallintapaneeliin määritettyjen käytäntöjen ja bränditietojen perusteella.

Voitteko vaihtaa toimitusosoitteeni?

Chatbot ei tee tätä muutosta kaupassa. Se voi kerätä sähköpostin ja tallentaa keskustelun tiimillesi.

Suunniteltu vastaamaan, varmistamaan ja siirtämään

Farnsla automatisoi kaupan tietoihin perustuvat tietopyynnöt. Kun tarvitaan harkintaa tai Shopify-toimintoa, tallennettu keskustelu antaa tiimille tarvittavan asiayhteyden.

Shopify-resurssit

Suunnittele Shopify-tukiprosessisi

Asenna chatbot, määritä turvallinen tilausten seuranta ja päätä automatisoinnin laajuus näiden oppaiden avulla.

Näin lisäät AI-chatbotin Shopifyhin muokkaamatta teeman koodia

Hyödyllinen chatbot vaatii muutakin kuin asennuksen. Sen pitää tuntea käytännöt ja tuotteet, käyttää reaaliaikaisia tilaustietoja turvallisesti ja siirtää ratkaisemattomat kysymykset asiayhteyden kanssa tiimille.

Vastaa ”missä tilaukseni on?” -kysymyksiin seurantachatbotilla

Tilauksen tilakysymykset voidaan automatisoida, mutta vastauksen on tultava ajantasaisista kauppatiedoista eikä arvatusta toimituslupauksesta. Farnsla vahvistaa sähköpostin ennen tilan ja seurannan näyttämistä.

Näin automatisoit Shopify-asiakaspalvelun menettämättä hallintaa

Turvallisin suunnitelma erottaa toistuvat tietopyynnöt päätöksistä, jotka vaikuttavat rahaan, tilauksiin tai asiakassuhteisiin. AI hoitaa ensimmäisen ryhmän; tiimi säilyttää päätösvallan toisessa.

Hinnat

Shopify-kauppojen paketit

Vain asiakkaiden viestit kuluttavat kiintiötä. AI-vastaukset ovat maksuttomia.

Asiakasviestit sisältyvät palveluun ilman lisämaksua. Viestipalvelun tarjoajan tai operaattorin tavallisia maksuja voidaan silti veloittaa.

Suoraviestit-tilassa Farnsla ei kutsu tekoälyä eikä käytä viestikrediittejä.

Maksuton paketti

$0/month

100 asiakasviestit kuukaudessa

AI-chat-widget
Instructions, FAQs, policies, and brand info
Tuotesuositukset
Sähköpostiosoitteen kerääminen ja keskusteluhistoria
Asiakasviestit (siirto tekoälyltä ja Suoraviestit) ilman lisämaksua

Basic

$20/month

300 asiakasviestit kuukaudessa

Kaikki maksuttoman paketin ominaisuudet
Paketin kuukausikrediitit uusitaan jokaisella laskutusjaksolla

Suosituin

Starter

$40/month

800 asiakasviestit kuukaudessa

Kaikki maksuttoman paketin ominaisuudet
Paketin kuukausikrediitit uusitaan jokaisella laskutusjaksolla

Growth

$60/month

1,500 asiakasviestit kuukaudessa

Kaikki maksuttoman paketin ominaisuudet
Paketin kuukausikrediitit uusitaan jokaisella laskutusjaksolla

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysyttyä Shopifyn AI-chatbotista

Miten asennan Farnslan Shopifyhin?

Asenna Farnsla Shopify App Storesta, avaa upotettu sovellus Shopify Adminissa ja ota Farnsla AI Chat Widget -sovellusupotus käyttöön Shopifyn teemaeditorissa.

Vaatiiko Farnsla muutoksia Shopify-teeman koodiin?

Ei. Farnsla käyttää Shopify-teemasovelluslaajennusta ja sovellusupotusta, joten voit ottaa chat-widgetin käyttöön teemaeditorissa muokkaamatta teematiedostoja käsin.

Voiko Farnsla suositella Shopify-tuotteita?

Kyllä. Farnsla käyttää synkronoituja tuotetietoja ja kauppiaan ohjeita tuotekysymyksiin vastaamiseen ja sopivien tuotteiden suosittelemiseen.

Voivatko asiakkaat kysyä tilauksen tilasta?

Kyllä. Asiakas vahvistaa sähköpostiosoitteensa, minkä jälkeen Farnsla näyttää ajantasaisen tilan ja seurannan turvallisesti kaupan chatissa.

Mitä tapahtuu, jos AI ei osaa vastata?

Farnsla voi pyytää asiakkaan sähköpostiosoitteen ja tallentaa keskustelun, jotta tiimisi voi ottaa henkilökohtaisesti yhteyttä.

Miten Asiakasviestit toimivat?

Suoraviestit-tilassa Farnsla ei kutsu tekoälyä eikä käytä viestikrediittejä.

Asiakasviestit sisältyvät palveluun ilman lisämaksua. Viestipalvelun tarjoajan tai operaattorin tavallisia maksuja voidaan silti veloittaa.

Missä näen Shopify-chatbotin käytön ja laskutuksen?

Farnsla näyttää käytön, jäljellä olevat krediitit, keskusteluhistorian, analytiikan ja laskutustilan Shopifyn upotetussa sovelluksessa.

Saatavilla Shopifylle

Lisää Farnsla Shopify-kauppaasi

Ota käyttöön AI-pohjainen asiakaspalvelu usein kysyttyihin kysymyksiin, tuotteiden löytämiseen, tilauskysymyksiin ja yhteydenottoihin.