Käytännön tarkistuslista
- Aloita usein kysytyistä kysymyksistä, joihin on vakaa julkaistu vastaus.
- Poista ristiriidat käytäntöjen, tuotesivujen ja tukivastausten väliltä.
- Erota yleiset UKK:t henkilöllisyyden tarkistusta vaativasta tilausseurannasta.
- Siirrä hyvitykset, muutokset, valitukset ja poikkeukset ihmiselle.
- Testaa aidoilla kysymyksillä ja päivitä lähde käytännön muuttuessa.