Lista de comprobación práctica
- Empieza por preguntas frecuentes con una respuesta publicada y estable.
- Elimina contradicciones entre políticas, fichas de producto y respuestas de soporte.
- Separa las preguntas generales del seguimiento de pedidos con verificación de identidad.
- Deriva reembolsos, cambios, quejas y excepciones a una persona.
- Prueba preguntas reales y actualiza la fuente cuando cambie una política.