Configuración de Shopify sin código
Instala desde Shopify, abre Farnsla en Shopify Admin y activa el widget de chat mediante el flujo de app embed.
Farnsla para Shopify
Chatbot de atención al cliente con IA para Shopify
Farnsla es una app de chatbot para Shopify que responde «¿dónde está mi pedido?» con seguimiento en vivo, atiende preguntas frecuentes, recomienda productos y capta el correo para el seguimiento humano.
Cobertura de soporte con IA
24/7
Respuestas instantáneas para preguntas comunes de clientes
Preguntas frecuentes y políticas de la tienda
Recomendaciones de productos
Consultas seguras sobre pedidos
Historial de conversaciones guardado
Qué hace
Activa soporte con IA sin agregar código al tema de Shopify
Farnsla se instala a través de Shopify y usa el flujo de app embed, de modo que los comercios pueden activar el widget desde el editor de temas y gestionar el soporte dentro de la app integrada.
Preguntas frecuentes, políticas y voz de marca
Define tono, políticas, preguntas frecuentes y contexto de marca para que el chatbot responda de forma alineada con tu tienda.
Recomendaciones de productos
Usa conocimiento de productos sincronizado para ayudar a los compradores a comparar productos y descubrir artículos relevantes.
Seguimiento de pedidos
Los clientes preguntan «¿dónde está mi pedido?» y obtienen el estado y el seguimiento en vivo, verificados por correo.
Captura de correo para seguimiento
Cuando se necesita ayuda humana, Farnsla puede pedir un correo y guardar la transcripción para tu equipo.
Mensajería para clientes
Elige el Asistente de IA para obtener respuestas automáticas con transferencia a tu equipo, o la Mensajería directa para enviar a los clientes directamente a tu equipo mediante WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram o Telegram.
Historial y analítica
Revisa conversaciones guardadas, uso, tendencias, créditos restantes y estado de facturación dentro de la app integrada de Shopify.
Conversaciones de ejemplo
Preguntas que los clientes pueden hacer en tu tienda Shopify
Estos ejemplos muestran el límite entre una respuesta instantánea basada en la tienda y una solicitud que debe pasar a tu equipo.
¿Dónde está mi pedido?
Cuando el cliente verifica su correo, Farnsla devuelve desde Shopify el estado de preparación en vivo y los datos de seguimiento disponibles.
¿Qué producto me conviene?
Farnsla utiliza el conocimiento sincronizado de productos y tus instrucciones para comparar opciones relevantes sin inventar datos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
El chatbot responde a partir de la política y la información de marca configuradas en el panel de Farnsla.
¿Puedes cambiar mi dirección de entrega?
El chatbot no toma esa decisión en la tienda. Puede captar el correo del cliente y guardar la conversación para tu equipo.
Diseñado para responder, verificar y derivar
Farnsla automatiza solicitudes de información respaldadas por datos de la tienda. Si una pregunta requiere criterio o una acción en Shopify, la conversación guardada da a tu equipo el contexto para continuar.
Recursos de Shopify
Planifica tu flujo de soporte en Shopify
Usa estas guías prácticas para instalar el chatbot, configurar un seguimiento de pedidos seguro y decidir qué automatizar.
Cómo añadir un chatbot de IA a Shopify sin editar el código del tema
Un chatbot útil necesita más que un botón de instalación. Debe conocer políticas y productos, usar los pedidos en vivo de forma segura y pasar las preguntas no resueltas a tu equipo con contexto.
Usa un chatbot de seguimiento para las preguntas «¿dónde está mi pedido?»
Las consultas de estado se pueden automatizar, pero la respuesta debe proceder de datos reales de la tienda, no de una promesa de entrega inventada. Farnsla verifica el correo antes de mostrar estado y seguimiento.
Cómo automatizar la atención al cliente de Shopify sin perder el control
El plan más seguro separa las solicitudes repetibles de las decisiones que afectan al dinero, los pedidos o la relación con el cliente. La IA atiende el primer grupo; tu equipo conserva la autoridad sobre el segundo.
Precios
Planes para tiendas Shopify
Solo los mensajes de clientes cuentan para la cuota. Las respuestas de IA son gratis.
La Mensajería para clientes se incluye sin coste adicional. Pueden aplicarse las tarifas habituales de tu proveedor de mensajería u operador.
En el modo de Mensajería directa, Farnsla no llama a la IA ni utiliza créditos de mensajes.
Plan gratuito
$0/month
100 mensajes de clientes por mes
- Widget de chat con IA
- Instructions, preguntas frecuentes, políticas, and brand info
- Recomendaciones de productos
- Captura de correo e historial de chat
- Mensajería para clientes (transferencia desde la IA y Mensajería directa) sin coste adicional
Basic
$20/month
300 mensajes de clientes por mes
- Todo lo del plan gratuito
- Los créditos mensuales del plan se reinician en cada ciclo de facturación
Más popular
Starter
$40/month
800 mensajes de clientes por mes
- Todo lo del plan gratuito
- Los créditos mensuales del plan se reinician en cada ciclo de facturación
Growth
$60/month
1,500 mensajes de clientes por mes
- Todo lo del plan gratuito
- Los créditos mensuales del plan se reinician en cada ciclo de facturación
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el chatbot de IA para Shopify
¿Cómo instalo Farnsla en Shopify?
Instala Farnsla desde Shopify App Store, abre la app integrada en Shopify Admin y activa el app embed Farnsla AI Chat Widget desde el editor de temas de Shopify.
¿Farnsla requiere cambios en el código del tema de Shopify?
No. Farnsla usa una extensión de app de tema de Shopify y un flujo de app embed, por lo que puedes activar el widget desde el editor de temas sin editar archivos del tema manualmente.
¿Farnsla puede recomendar productos de Shopify?
Sí. Farnsla usa conocimiento de productos sincronizado e instrucciones del comercio para responder preguntas sobre productos y recomendar artículos relevantes.
¿Los clientes pueden preguntar por el estado de sus pedidos?
Sí. Los clientes verifican su correo y luego Farnsla muestra el estado y el seguimiento del pedido de forma segura desde el chat de la tienda.
¿Qué ocurre cuando la IA no puede responder?
Farnsla puede pedir el correo del cliente y guardar la transcripción para que tu equipo haga seguimiento personalmente.
¿Cómo funciona la Mensajería para clientes?
Elige el Asistente de IA para obtener respuestas automáticas con transferencia a tu equipo, o la Mensajería directa para enviar a los clientes directamente a tu equipo mediante WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram o Telegram.
En el modo de Mensajería directa, Farnsla no llama a la IA ni utiliza créditos de mensajes.
La Mensajería para clientes se incluye sin coste adicional. Pueden aplicarse las tarifas habituales de tu proveedor de mensajería u operador.
¿Dónde puedo ver el uso y la facturación del chatbot de Shopify?
Farnsla muestra uso, créditos restantes, historial de conversaciones, analítica y estado de facturación dentro de la app integrada de Shopify.
Disponible en Shopify
Agrega Farnsla a tu tienda Shopify
Activa atención al cliente con IA para preguntas frecuentes, descubrimiento de productos, consultas de pedidos y flujos de seguimiento.
