Farnsla para Shopify

Chatbot com IA para apoio ao cliente Shopify

A Farnsla é uma app de chatbot para Shopify que responde «onde está a minha encomenda?» com seguimento em tempo real, trata FAQs, recomenda produtos e recolhe o e-mail para acompanhamento humano.

Ver recursos

Cobertura do suporte com IA

24/7

Respostas instantâneas para perguntas comuns de clientes

FAQs e políticas da loja

Recomendações de produto

Perguntas seguras sobre pedidos

Histórico de conversas salvo

O que faz

Ative suporte com IA sem adicionar código ao tema Shopify

A Farnsla é instalada pela Shopify e usa o fluxo de app embed, permitindo que lojistas ativem o widget pelo Editor de temas e gerenciem o suporte dentro do app incorporado.

Configuração Shopify sem código

Instale pela Shopify, abra a Farnsla no Shopify Admin e habilite o widget de chat pelo fluxo de app embed.

FAQs, políticas e voz da marca

Defina tom, políticas, FAQs e contexto da marca para que o chatbot responda de acordo com sua loja.

Recomendações de produto

Use conhecimento de produtos sincronizado para ajudar compradores a comparar produtos e descobrir itens relevantes.

Rastreamento de pedidos

Os clientes perguntam 'onde está meu pedido?' e recebem status e rastreamento em tempo real, verificados por e-mail.

Captura de e-mail para acompanhamento

Quando ajuda humana for necessária, a Farnsla pode pedir um e-mail e preservar a transcrição para sua equipe.

Mensagens de clientes

Escolha o Assistente de IA para respostas automáticas com transferência para a equipa ou as Mensagens diretas para encaminhar os clientes diretamente para a sua equipa através do WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram ou Telegram.

Histórico e análises

Revise conversas salvas, uso, tendências, créditos restantes e status de cobrança dentro do app incorporado da Shopify.

Conversas de exemplo

Perguntas que os clientes podem fazer na sua loja Shopify

Estes exemplos mostram a fronteira entre uma resposta imediata baseada na loja e um pedido que deve seguir para a equipa.

Onde está a minha encomenda?

Depois de o cliente confirmar o e-mail, a Farnsla devolve do Shopify o estado de processamento em tempo real e os dados de seguimento disponíveis.

Qual é o produto certo para mim?

A Farnsla usa o conhecimento de produtos sincronizado e as suas instruções para comparar opções relevantes sem inventar dados.

Qual é a vossa política de devoluções?

O chatbot responde com base na política e nas informações da marca configuradas no painel da Farnsla.

Pode alterar a minha morada de entrega?

O chatbot não toma essa decisão na loja. Pode recolher o e-mail e guardar a conversa para a sua equipa.

Concebido para responder, verificar e encaminhar

A Farnsla automatiza pedidos de informação suportados por dados da loja. Quando é necessário julgamento ou uma ação no Shopify, a conversa guardada dá à equipa o contexto para continuar.

Recursos Shopify

Planeie o fluxo de apoio da sua loja Shopify

Uso estes guias práticos para instalar o chatbot, configurar um seguimento seguro e decidir o que automatizar.

Como adicionar um chatbot com IA ao Shopify sem editar o código do tema

Um chatbot útil precisa de mais do que um botão de instalação. Deve conhecer políticas e produtos, usar dados de encomendas em tempo real com segurança e encaminhar perguntas não resolvidas com contexto.

Uso um chatbot de seguimento para «onde está a minha encomenda?»

As perguntas sobre o estado podem ser automatizadas, mas a resposta deve vir de dados reais da loja, não de uma promessa de entrega inventada. A Farnsla verifica o e-mail antes de mostrar estado e seguimento.

Como automatizar o apoio ao cliente Shopify sem perder o controlo

O plano mais seguro separa pedidos repetidos de informação de decisões que afetam dinheiro, encomendas ou relações com clientes. A IA trata do primeiro grupo; a sua equipa mantém a autoridade sobre o segundo.

Preços

Planos para lojas Shopify

Somente mensagens de clientes contam para a cota. Respostas da IA são gratuitas.

As Mensagens de clientes estão incluídas sem custos adicionais. Poderão continuar a aplicar-se as tarifas normais do seu fornecedor de mensagens ou operador.

No modo Mensagens diretas, a Farnsla não chama a IA nem utiliza créditos de mensagens.

Plano gratuito

$0/month

100 mensagens de clientes por mês

Widget de chat com IA
Instructions, FAQs, políticas, and brand info
Recomendações de produto
Captura de e-mail e histórico de chats
Mensagens de clientes (transferência da IA e Mensagens diretas) sem custos adicionais

Basic

$20/month

300 mensagens de clientes por mês

Tudo do plano gratuito
Créditos mensais do plano reiniciam a cada ciclo de cobrança

Mais popular

Starter

$40/month

800 mensagens de clientes por mês

Tudo do plano gratuito
Créditos mensais do plano reiniciam a cada ciclo de cobrança

Growth

$60/month

1,500 mensagens de clientes por mês

Tudo do plano gratuito
Créditos mensais do plano reiniciam a cada ciclo de cobrança

Perguntas frequentes

Perguntas sobre o chatbot de IA para Shopify

Como instalo a Farnsla na Shopify?

Instale a Farnsla pela Shopify App Store, abra o app incorporado no Shopify Admin e ative o app embed Farnsla AI Chat Widget pelo Editor de temas da Shopify.

A Farnsla exige mudanças no código do tema Shopify?

Não. A Farnsla usa uma extensão de tema Shopify e o fluxo de app embed, então você pode ativar o widget pelo Editor de temas sem editar arquivos do tema manualmente.

A Farnsla pode recomendar produtos Shopify?

Sim. A Farnsla usa conhecimento de produtos sincronizado e instruções do lojista para responder perguntas sobre produtos e recomendar itens relevantes.

Clientes podem perguntar sobre status de pedidos?

Sim. Os clientes verificam o e-mail e a Farnsla mostra o status e o rastreamento do pedido com segurança pelo chat da loja.

O que acontece quando a IA não consegue responder?

A Farnsla pode pedir o e-mail do cliente e salvar a transcrição para sua equipe fazer acompanhamento pessoal.

Como funcionam as Mensagens de clientes?

No modo Mensagens diretas, a Farnsla não chama a IA nem utiliza créditos de mensagens.

As Mensagens de clientes estão incluídas sem custos adicionais. Poderão continuar a aplicar-se as tarifas normais do seu fornecedor de mensagens ou operador.

Onde vejo uso e cobrança do chatbot Shopify?

A Farnsla mostra uso, créditos restantes, histórico de conversas, análises e status de cobrança dentro do app incorporado da Shopify.

Disponível na Shopify

Adicione a Farnsla à sua loja Shopify

Ative atendimento ao cliente com IA para FAQs, descoberta de produtos, perguntas sobre pedidos e fluxos de acompanhamento.