Farnsla per Shopify

Chatbot IA per l'assistenza clienti Shopify

Farnsla è un'app chatbot per Shopify che risponde a «dov'è il mio ordine?» con tracking in tempo reale, gestisce FAQ, consiglia prodotti e raccoglie l'email per il follow-up umano.

Vedi funzionalità

Copertura supporto IA

24/7

Risposte immediate alle domande comuni dei clienti

FAQ e policy del negozio

Consigli sui prodotti

Domande sicure sugli ordini

Cronologia conversazioni salvata

Cosa fa

Avvia il supporto IA senza aggiungere codice al tema Shopify

Farnsla si installa tramite Shopify e usa il flusso app embed, così i commercianti possono attivare il widget dall'editor del tema e gestire il comportamento del supporto dentro l'app integrata.

Configurazione Shopify senza codice

Installa da Shopify, apri Farnsla in Shopify Admin e abilita il widget di chat tramite il flusso app embed.

FAQ, policy e voce del brand

Imposta tono, policy, FAQ e contesto del brand affinché il chatbot risponda in modo coerente con il tuo negozio.

Consigli sui prodotti

Usa la conoscenza dei prodotti sincronizzata per aiutare gli acquirenti a confrontare prodotti e scoprire articoli rilevanti.

Tracking degli ordini

I clienti chiedono «dov'è il mio ordine?» e ottengono stato e tracking in tempo reale, verificati via email.

Raccolta email per il follow-up

Quando serve aiuto umano, Farnsla può chiedere un'email e conservare la trascrizione per il tuo team.

Messaggistica clienti

Scegli l’Assistente IA per risposte automatiche con passaggio al team, oppure la Messaggistica diretta per inviare i clienti direttamente al tuo team tramite WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram o Telegram.

Cronologia e analisi

Rivedi conversazioni salvate, utilizzo, trend, crediti residui e stato di fatturazione dentro l'app Shopify integrata.

Conversazioni di esempio

Domande che i clienti possono fare nel tuo negozio Shopify

Questi esempi mostrano il confine tra una risposta immediata basata sul negozio e una richiesta da affidare al team.

Dov'è il mio ordine?

Dopo la verifica dell'email, Farnsla restituisce da Shopify lo stato di evasione in tempo reale e i dati di tracking disponibili.

Quale prodotto fa per me?

Farnsla usa i dati prodotto sincronizzati e le tue istruzioni per confrontare articoli pertinenti senza inventare dettagli.

Qual è la vostra politica di reso?

Il chatbot risponde in base alla politica e alle informazioni sul brand configurate nella dashboard Farnsla.

Puoi cambiare il mio indirizzo di consegna?

Il chatbot non prende questa decisione nel negozio. Può raccogliere l'email e salvare la conversazione per il team.

Progettato per rispondere, verificare e passare la richiesta

Farnsla automatizza le richieste informative supportate dai dati del negozio. Quando servono giudizio o un'azione in Shopify, la conversazione salvata offre al team il contesto necessario.

Risorse Shopify

Pianifica il flusso di assistenza Shopify

Usa queste guide pratiche per installare il chatbot, configurare un tracking sicuro e decidere cosa automatizzare.

Come aggiungere un chatbot IA a Shopify senza modificare il codice del tema

Un chatbot utile richiede più di un pulsante di installazione. Deve conoscere politiche e prodotti, usare in sicurezza i dati ordine in tempo reale e passare al team le domande irrisolte con il contesto.

Usa un chatbot di tracking per le domande «dov'è il mio ordine?»

Le domande sullo stato si prestano all'automazione, ma la risposta deve provenire dai dati reali del negozio, non da una promessa di consegna inventata. Farnsla verifica l'email prima di mostrare stato e tracking.

Come automatizzare l'assistenza clienti Shopify senza perdere il controllo

Il piano più sicuro separa le richieste informative ripetitive dalle decisioni che riguardano denaro, ordini o rapporti con i clienti. L'IA gestisce le prime; il team mantiene l'autorità sulle seconde.

Prezzi

Piani per negozi Shopify

Solo i messaggi dei clienti contano nella quota. Le risposte IA sono gratuite.

La Messaggistica clienti è inclusa senza costi aggiuntivi. Potrebbero comunque essere applicate le tariffe standard del provider di messaggistica o dell’operatore.

In modalità Messaggistica diretta, Farnsla non chiama l’IA e non utilizza crediti messaggio.

Piano gratuito

$0/month

100 messaggi dei clienti al mese

Widget di chat IA
Instructions, FAQ, informativa, and brand info
Consigli sui prodotti
Raccolta email e cronologia chat
Messaggistica clienti (passaggio dall’IA e Messaggistica diretta) senza costi aggiuntivi

Basic

$20/month

300 messaggi dei clienti al mese

Tutto ciò che è incluso nel piano gratuito
I crediti mensili del piano si azzerano a ogni ciclo di fatturazione

Più popolare

Starter

$40/month

800 messaggi dei clienti al mese

Tutto ciò che è incluso nel piano gratuito
I crediti mensili del piano si azzerano a ogni ciclo di fatturazione

Growth

$60/month

1,500 messaggi dei clienti al mese

Tutto ciò che è incluso nel piano gratuito
I crediti mensili del piano si azzerano a ogni ciclo di fatturazione

Domande frequenti

Domande sul chatbot IA per Shopify

Come installo Farnsla su Shopify?

Installa Farnsla dallo Shopify App Store, apri l'app integrata in Shopify Admin e abilita l'app embed Farnsla AI Chat Widget dall'editor del tema Shopify.

Farnsla richiede modifiche al codice del tema Shopify?

No. Farnsla usa un'estensione app per temi Shopify e un flusso app embed, quindi puoi abilitare il widget di chat dall'editor del tema senza modificare manualmente i file del tema.

Farnsla può consigliare prodotti Shopify?

Sì. Farnsla usa la conoscenza dei prodotti sincronizzata e le istruzioni del commerciante per rispondere alle domande sui prodotti e consigliare articoli rilevanti.

I clienti possono chiedere lo stato dell'ordine?

Sì. I clienti verificano la loro email e poi Farnsla mostra stato e tracking dell'ordine in modo sicuro dal chat dello store.

Cosa succede quando l'IA non può rispondere?

Farnsla può chiedere l'indirizzo email del cliente e salvare la trascrizione affinché il tuo team possa fare follow-up personalmente.

Come funziona la Messaggistica clienti?

In modalità Messaggistica diretta, Farnsla non chiama l’IA e non utilizza crediti messaggio.

La Messaggistica clienti è inclusa senza costi aggiuntivi. Potrebbero comunque essere applicate le tariffe standard del provider di messaggistica o dell’operatore.

Dove posso vedere utilizzo e fatturazione del chatbot Shopify?

Farnsla mostra utilizzo, crediti residui, cronologia conversazioni, analisi e stato di fatturazione dentro l'app Shopify integrata.

Disponibile su Shopify

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Avvia l'assistenza clienti con IA per FAQ, scoperta prodotti, domande sugli ordini e flussi di follow-up.