Configurazione chatbot Shopify
Come aggiungere un chatbot IA a Shopify senza modificare il codice del tema
Un chatbot utile richiede più di un pulsante di installazione. Deve conoscere politiche e prodotti, usare in sicurezza i dati ordine in tempo reale e passare al team le domande irrisolte con il contesto.
1. Decidi a cosa può rispondere
Inizia dalle domande ripetitive: spedizioni, resi, taglie, confronti, disponibilità e stato ordine. Lascia a una persona rimborsi, annullamenti, reclami e problemi account insoliti, salvo un flusso già verificato.
2. Installa Farnsla tramite Shopify
Installa Farnsla dallo Shopify App Store e aprilo da Shopify Admin. L'app incorporata gestisce configurazione e collegamento al negozio, senza script nei file del tema.
3. Configura conoscenze e limiti
Aggiungi tono, politiche, FAQ, informazioni sul brand e regole prodotto. Indica chiaramente cosa deve dire l'IA, cosa non deve promettere e quando raccogliere un'email per il follow-up umano.
4. Attiva l'app embed e prova domande reali
Attiva Farnsla AI Chat Widget negli App embeds dell'editor del tema. Prova prodotti, politiche, un ordine con email corretta, uno con email errata e una domanda da passare al team.
Guida Shopify
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Installa Farnsla dallo Shopify App Store, configura le istruzioni del negozio e prova il widget chat sul sito.