Shopifyチャットボット設定
テーマコードを編集せずShopifyにAIチャットボットを追加する方法
役立つチャットボットにはインストール以上の準備が必要です。ポリシーと商品を理解し、注文データを安全に使い、未解決の質問を文脈付きで担当者へ渡せるようにします。
1. 回答を許可する範囲を決める
配送、返品、サイズ、商品比較、在庫、注文状況など繰り返し質問から始めます。返金、キャンセル、苦情、特殊なアカウント問題は、確認済みの手順がない限り担当者が扱います。
2. ShopifyからFarnslaをインストール
Shopify App Storeからインストールし、Shopify Adminで開きます。埋め込みアプリが設定とストア接続を処理するため、テーマファイルにスクリプトを貼る必要はありません。
3. ストア知識と境界を設定
口調、ポリシー、FAQ、ブランド情報、商品ルールを追加します。AIが言うこと、約束してはいけないこと、有人対応用メールを求める条件を明確に書きます。
4. アプリ埋め込みを有効にして実際の質問をテスト
Shopifyテーマエディタのアプリ埋め込みでFarnsla AI Chat Widgetを有効にします。商品・ポリシー質問、正しいメールと誤ったメールでの注文照会、担当者に渡す質問を試します。
Shopifyガイド
ストアにAIサポートを追加しませんか？
Shopify App StoreからFarnslaをインストールし、ストア向け指示を設定して、ストアフロントでチャットウィジェットをテストします。