ガイド Shopify チャットボット表示されない

Shopifyチャットボットが表示されないときに確認すること

チャットボットをインストールしたのにウィジェットが表示されない場合、アプリを削除したりテーマコードを変更したりする前に、設定を順番に確認します。

1. 正しいストアにインストールされているか

複数ストアを管理している場合、対象ストアのShopify AdminにFarnslaが入っているか確認します。

Farnslaはテーマ拡張/app embedを使います。インストールだけで自動表示されるわけではありません。公開テーマのテーマエディターでFarnsla AI Chat Widgetを有効にしてください。

下書きテーマでembedを有効にしても、別のテーマが公開されていれば顧客には見えません。

embedを有効にした後、必ず保存します。

Shopify AdminからFarnslaを開き、セットアップやウィジェット設定が保存されているか確認します。

シークレットウィンドウ、別ブラウザ、モバイル、ハードリロードで公開ストアを確認します。

チャット、レビュー、ポップアップ、アクセシビリティ、アップセル、分析、Cookieバナー、カスタムコードなどが同じページで動いている場合があります。1つずつ切り分けてください。無作為に本番コードを削除しないでください。

新テーマを公開した後に消えた場合、新しいテーマ側のapp embedを確認します。

ウィジェット自体がないなら、インストール、テーマ、embed、読み込みを確認。開くが回答が不適切なら、ナレッジ、ポリシー、商品情報、指示、具体的な質問を確認します。

Shopify App StoreからFarnslaをインストールし、埋め込みアプリを開き、テーマエディターのapp embedからFarnsla AI Chat Widgetを有効にします。通常設定でテーマファイルの手動編集は不要です。

問題が続く場合は、ストアURL、テーマ名、ブラウザ/端末、スクリーンショット、すでに試した手順をまとめてからサポートへ連絡してください。

FAQ、商品推薦、安全な注文質問、会話履歴に対応するShopifyチャットボットを探しているなら、Farnsla for Shopifyをご覧ください。