Wix Wix ナレッジベースチャットボット

サービスサイト向けWixナレッジベースチャットボット

確認済みのビジネス情報を、Wix訪問者が会話形式で使えるアシスタントに変えます。Farnsla Generalモードは、サービス業、ポートフォリオ、レストラン、予約ページ、地域ビジネス、コンテンツサイト向けで、ECの商品・注文ツールを使わずナレッジベースから回答します。

訪問者に答えを探し回らせない

サービスサイトには、サービス、料金、予約、営業時間、所在地、ポリシー、連絡先などの情報があります。それでも情報が複数ページに分かれていたり、訪問者の言葉と見出しが違ったりすると、質問は発生します。

ナレッジベースチャットボットなら、訪問者はそのまま質問できます。

Wixストア向け。商品推薦、注文質問、ストアFAQなどを利用します。

非ECサイト向け。商品推薦や注文ツールをオフにし、確認済みのビジネス知識から回答します。

これにより、サイトの種類に合わない機能を見せずに済みます。

ナレッジベースには、営業時間、サービス範囲、予約方法、キャンセル条件、価格に関する方針、所在地、連絡方法、よくある質問などを入れます。

古い情報や曖昧なルールを入れたままでは、AIが正しい回答を作ることはできません。更新時はナレッジも見直してください。

カスタム見積もり、例外、特殊な空き状況など、情報だけでは判断できない質問もあります。その場合は限界を説明し、必要ならメールを取得して人へ引き継ぐ方が安全です。

訪問者がページを探し回る代わりに、Farnslaで直接質問できる体験を作りましょう。

FarnslaはWixサイトのナレッジから回答できますか？

はい。Generalモードでは、設定したビジネス情報と指示を使って質問に回答します。

商品や注文機能は表示されますか？

Generalモードでは商品推薦と注文ツールをオフにします。

どんな情報を登録すべきですか？

サービス、営業時間、ポリシー、予約ルール、所在地、連絡先、料金案内、FAQなど、訪問者が実際に必要とする情報です。

人のフォローにつなげられますか？

はい。メールを取得して会話履歴を保存できます。

ECサイトでも使えますか？

Wixストアの場合はeCommerceモードを使い、商品や注文に対応するツールを利用できます。