Farnsla 中小企業 AI チャットボット

中小企業のWebサイト向けAIチャットボット

営業時間外でも、よくある質問への回答、サービス案内、問い合わせの整理を行えるWebサイト体験を作ります。Farnslaなら、ビジネス情報を使って訪問者の質問に答え、必要なときは人のフォローにつなげられます。

小規模チームほど繰り返し質問の負担が大きい

大きなサポート部門がない企業では、同じ人が営業、運営、サポートを兼ねることがあります。営業時間、サービス範囲、価格方針、予約方法、返品、配送など同じ質問への返信が積み重なると、本来の仕事が中断されます。

AIチャットボットは、回答が決まっている情報を先に処理する用途に向いています。

自動化向き:

人向き:

小規模事業ではルールが変わることもあります。営業時間、サービス、料金、ポリシーなどが変わったら、Farnslaに与える情報も更新してください。

人のフォローが必要になった場合、メールを取得し会話履歴を保存できます。担当者は「お問い合わせありがとうございます」から始めるのではなく、すでに何を聞いているかを把握できます。

Farnslaで一般的な問い合わせを自動化し、重要な判断や顧客関係はチームに残しましょう。

ECサイトでなくても使えますか？

はい。Farnslaは一般的なWebサイトや、WixのGeneralモードなど非EC用途にも対応できます。

24時間人を配置する必要がありますか？

いいえ。繰り返し質問をAIで扱い、人が必要なケースだけフォローする設計ができます。

見積もりを自動で出すべきですか？

価格が完全にルール化されていない場合は、AIに個別見積もりを作らせず、人に引き継ぐ方が安全です。

リードを取得できますか？

はい。人のフォローが必要な場面でメールを取得し会話を保存できます。