適合自動化
常見問題解答、營業時間、服務內容、基本價格原則、預約方式、政策與聯絡資訊。
適合真人
個別報價、退款、例外、客訴、複雜諮詢與需要人工操作的情況。
小團隊常同時負責銷售、營運與客服。營業時間、服務內容、預約方式、配送與退貨等重複問題會不斷打斷工作。Farnsla 可先回答有固定答案的問題,必要時再取得 Email 並保存對話供真人跟進。
常見問題解答、營業時間、服務內容、基本價格原則、預約方式、政策與聯絡資訊。
個別報價、退款、例外、客訴、複雜諮詢與需要人工操作的情況。
可以。Farnsla 也適合一般網站與服務型網站。
可以,並保留聊天脈絡供後續使用。
小團隊常同時負責銷售、營運與客服。營業時間、服務內容、預約方式、配送與退貨等重複問題會不斷打斷工作。Farnsla 可先回答有固定答案的問題,必要時再取得 Email 並保存對話供真人跟進。