Farnsla 知識庫 AI 聊天機器人

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企業通常已經有答案,只是散落在 常見問題解答、政策與不同頁面。Farnsla 讓訪客用自然語言詢問,並以你提供與審核的內容作為回答基礎。

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AI 不應自行發明缺少的事實,也不應擅自批准退款或例外。需要判斷時應交給人。

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把知識從「可以閱讀」變成「可以提問」

常見問題

網站已經有 常見問題解答,還需要聊天嗎?

聊天不是取代導覽,而是提供另一個入口,讓訪客直接用自己的語言取得答案。

資訊不足時怎麼辦?

應說明限制,而不是猜測;必要時讓真人跟進。

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