Farnsla 지식 기반 AI 챗봇

비즈니스 지식에서 답변하는 AI 챗봇

많은 기업은 이미 답을 가지고 있지만 자주 묻는 질문, 정책, 여러 페이지에 흩어져 있습니다. Farnsla는 방문자가 자연어로 질문하고, 판매자가 검토한 정보를 기반으로 답을 받을 수 있게 합니다.

자주 묻는 질문, 배송, 반품, 취소, 영업시간, 서비스, 가격 안내, 제품 정보, 예약 규칙, 연락처를 최신으로 유지하세요.

AI는 없는 사실을 만들어내거나 환불과 예외를 스스로 승인하면 안 됩니다. 판단이 필요한 경우 사람이 이어가야 합니다.

비즈니스 지식을 “읽는 정보”에서 “물어볼 수 있는 정보”로 바꾸세요

자주 묻는 질문 페이지가 있는데도 챗봇이 필요한가요?

채팅은 내비게이션을 대체하지 않습니다. 같은 지식을 고객의 표현으로 더 쉽게 찾게 해주는 또 하나의 경로입니다.

정보가 부족하면 어떻게 하나요?

AI는 추측하지 말고 한계를 설명하고, 필요하면 사람 지원으로 이어져야 합니다.