이커머스 스토어
상품을 추천하고 주문 질문에 답하며 이메일을 수집하고 스토어 지식을 활용합니다.
Wix용 Farnsla
연중무휴 고객지원을 위한 Wix AI 챗봇
Wix 사이트나 스토어에 AI 채팅 위젯을 추가하세요. 상품 추천과 주문 지원에는 이커머스 모드를, 지식 베이스로 답하는 서비스 사이트에는 일반 모드를 선택할 수 있습니다.
- 코드 없는 설치
- 스토어 및 사이트 모드
- 무료 요금제 포함
Farnsla AI 챗봇
Wix App Market에서 이용 가능
Wix 고객지원 범위
24/7
쇼핑객과 사이트 방문자의 자주 묻는 질문에 AI 답변
FAQ 및 스토어 정책
상품 추천
고객 후속 지원을 위한 이메일 수집
저장된 채팅 기록 및 분석
AI 어시스턴트 모드
Wix 사이트에 맞는 AI 어시스턴트를 선택하세요
Farnsla를 이커머스 스토어 어시스턴트로 사용하거나 서비스업, 포트폴리오, 레스토랑, 예약, 콘텐츠 사이트를 위한 일반 AI 어시스턴트로 사용할 수 있습니다.
Separate AI instructions
모드마다 지침을 별도로 저장할 수 있습니다. 모드를 바꾸면 알맞은 지침이 자동으로 불러와지며, 해당 모드에 저장된 설정이 없으면 저장 안내가 표시됩니다.
스토어를 넘어 다양한 사이트에 활용
서비스 사이트, 포트폴리오, 레스토랑, 예약 페이지, 지역 비즈니스, 콘텐츠 사이트에서도 상품 추천 없이 Farnsla를 사용할 수 있습니다.
일반 AI 어시스턴트
지식 베이스만 사용해 답변합니다. 상품 추천과 주문 도구는 꺼집니다.
주요 기능
Wix App Market에서 AI 고객지원 시작
Farnsla는 Wix 판매자에게 스토어 정보를 반영한 답변, 상품 안내, 후속 지원 정보 수집, 사용량 추적을 하나의 앱으로 제공합니다.
Wix App Market 설치
Wix App Market에서 Farnsla를 추가하고 Wix 앱 흐름에서 챗봇을 관리하세요.
FAQ, 정책, 브랜드 말투
비즈니스 말투, 고객지원 정책, FAQ, 지침을 설정해 정확하고 브랜드에 맞는 답변을 제공하세요.
상품 추천
동기화된 스토어 정보를 사용해 고객이 상품을 비교하고 알맞은 상품을 찾도록 돕습니다.
실시간 주문 조회
고객이 이메일을 인증해 실시간 주문 상태와 배송 조회 정보를 확인하고, 해결되지 않은 문제는 후속 지원으로 연결됩니다.
후속 지원을 위한 이메일 수집
상담원의 도움이 필요하면 Farnsla가 이메일을 수집하고 대화 내용을 보관할 수 있습니다.
고객 메시징
자동 답변과 팀 연결을 제공하려면 AI 어시스턴트를 선택하고, WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram 또는 Telegram을 통해 고객을 팀에 바로 연결하려면 다이렉트 메시징을 선택하세요.
기록 및 분석
Wix 앱 대시보드에서 대화, 사용량, 추이, 남은 크레딧, 결제 상태를 확인하세요.
명확한 지원 흐름
범위가 분명한 Wix 고객 지원
Farnsla는 스토어 지원과 일반 웹사이트 답변을 구분하고 사람이 인계해야 할 시점을 알려 줍니다.
안전한 주문 답변
고객이 이메일을 확인한 뒤에만 Farnsla가 현재 주문 상태와 사용 가능한 배송 추적을 표시합니다.
두 가지 어시스턴트 모드
eCommerce는 상품과 주문에, General은 서비스, 예약, 포트폴리오, 음식점과 콘텐츠 사이트에 적합합니다.
현지화된 대시보드와 위젯
18개 인터페이스 언어 중에서 선택하세요. Wix 사이트별로 Farnsla 대시보드와 위젯에 한 언어가 적용됩니다.
맥락을 포함한 사람 상담 인계
사람의 도움이 필요하면 Farnsla가 이메일을 수집하고 팀이 이어서 처리하도록 대화를 저장할 수 있습니다.
Wix 자료
집중된 Wix 지원 흐름 만들기
설치, 안전한 주문 추적, 현지화된 인터페이스 설정을 안내합니다.
요금제
Wix 스토어용 요금제
고객 메시지만 한도에 포함되며 AI 답변은 무료입니다.
고객 메시징은 추가 비용 없이 포함됩니다. 메시징 제공업체 또는 이동통신사의 일반 요금은 부과될 수 있습니다.
다이렉트 메시징 모드에서는 Farnsla가 AI를 호출하지 않으며 메시지 크레딧도 사용하지 않습니다.
무료
$0/month
100 고객 메시지 월
Basic
$49/month
800 고객 메시지 월
인기
Starter
$99/month
1,650 고객 메시지 월
Growth
$399/month
6,650 고객 메시지 월
Pro
$1199/month
19,950 고객 메시지 월
Scale
$3999/month
66,650 고객 메시지 월
요금제에는 AI 채팅 위젯, 모드별 AI 지침, 이커머스 모드의 상품 추천, 이메일 수집, 채팅 기록, 분석, 월간 크레딧 초기화가 포함됩니다.
자주 묻는 질문
Wix AI 챗봇 자주 묻는 질문
Wix에 Farnsla를 어떻게 설치하나요?
Wix App Market에서 Farnsla를 설치하고 Wix에서 앱을 연 다음 요금제를 선택하고 사이트용 AI 채팅 위젯을 설정하세요.
Farnsla는 Wix 스토어에서 작동하나요?
예. Farnsla는 Wix 사이트와 스토어를 위해 설계되었으며 AI 답변, 상품 추천, 고객 후속 지원, 대화 기록을 제공합니다.
온라인 스토어가 아닌 Wix 사이트에서도 Farnsla를 사용할 수 있나요?
예. 서비스 사이트, 포트폴리오, 레스토랑, 예약, 콘텐츠 사이트에는 일반 AI 어시스턴트 모드를 선택할 수 있습니다. 일반 모드에서는 지식 베이스로 답하고 상품 추천은 꺼집니다.
Farnsla가 Wix 상품을 추천할 수 있나요?
예. Farnsla는 동기화된 상품 정보와 지침을 사용해 상품 질문에 답하고 관련 상품을 추천합니다.
AI가 답할 수 없으면 어떻게 되나요?
Farnsla가 고객의 이메일 주소를 요청하고 대화 내용을 저장해 담당 팀이 직접 후속 지원을 제공할 수 있습니다.
고객 메시징은 어떻게 작동하나요?
자동 답변과 팀 연결을 제공하려면 AI 어시스턴트를 선택하고, WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram 또는 Telegram을 통해 고객을 팀에 바로 연결하려면 다이렉트 메시징을 선택하세요.
다이렉트 메시징 모드에서는 Farnsla가 AI를 호출하지 않으며 메시지 크레딧도 사용하지 않습니다.
고객 메시징은 추가 비용 없이 포함됩니다. 메시징 제공업체 또는 이동통신사의 일반 요금은 부과될 수 있습니다.
Wix 챗봇 사용량과 결제 정보는 어디에서 확인하나요?
Wix 앱 대시보드에서 사용량, 남은 크레딧, 대화 기록, 분석, 결제 상태를 확인할 수 있습니다.
AI 답변도 메시지 크레딧에 포함되나요?
고객 메시지만 한도에 포함되며 AI 답변은 무료입니다.
Wix에서 이용 가능
Wix 사이트에 Farnsla 추가
FAQ, 상품 탐색, 고객지원 문의, 후속 지원 업무를 위한 AI 고객지원을 시작하세요.