자주 묻는 질문

Only 고객 메시지 deduct credits. System lines (e.g., welcome or closing prompts) and AI replies do not. Usage is tracked in your usage totals inside Farnsla.

After 60s of inactivity, the chatbot asks if you have more questions; if there's still no reply, it closes after another 30s and saves the conversation automatically.

• Auto‑save after inactivity (60s + 30s grace)
• 채팅을 명시적으로 종료하면 즉시 저장
• 이메일 수집 과정에서 저장(예: 크레딧 소진 또는 일시적 오류)

저장된 대화는 채팅 기록에서 확인할 수 있습니다.

The chatbot will ask for an email address so your team can follow up. If no email is provided within about 30s, the conversation closes and is saved with a closing note.

Click 채팅 다시 시작 in the widget to start fresh. This generates a new session and fetches a new welcome message.

Yes—within the active session. The widget passes a session id to the model service so it can respond with session context. When a conversation ends, that session is cleared.

Conversations are saved to your account and visible in 채팅 기록. If you've enabled notifications or related integrations, summaries can also be sent to your team channels.

예. Farnsla는 블로그, 포트폴리오, 회사 웹사이트를 위한 독립형 AI 어시스턴트로 작동합니다. 지침과 지식 베이스를 바탕으로 답하므로 상품이나 카탈로그가 필요하지 않습니다. 무료 계정을 만들고 설정에서 지침을 추가한 다음 위젯 코드 조각을 사이트에 붙여넣으세요.

아니요. Shopify 또는 Wix 스토어를 운영한다면 해당 플랫폼의 앱 마켓에서 Farnsla를 설치하세요. 블로그, 포트폴리오, 회사 사이트 등 다른 웹사이트는 직접 가입한 뒤 코드 조각 하나로 채팅 위젯을 추가할 수 있습니다.

Begin with the setup flow shown in your Farnsla account or embedded app. In general, the steps are:

1. 사이트 또는 스토어 연결 and confirm the correct domain if prompted
2. 상품 또는 카탈로그 데이터 추가 through CSV upload or your platform's sync/install flow
3. 챗봇 지침 작성 so the assistant matches your tone, policies, and product rules
4. 설치 게시 by adding the script or enabling the app/embed flow for your platform

Once done, your widget can answer questions using your products and instructions.

CSV is supported for catalog uploads. Depending on your platform, you may also have a built-in sync or install flow instead of a manual file upload. If you downloaded a ZIP export, unzip it first to get the CSV.

Be specific about tone, product policies, and how to handle common questions. Include clear Q&A examples. You can update instructions any time from your setup area.

If you're using the standalone SaaS install, copy the script tag from setup and paste it right before your site's closing </body> tag. If you're using Shopify or Wix, follow the platform-specific install or embed flow shown in Farnsla.

개요 shows message usage, remaining credits, usage trends, and projected usage so you can plan before hitting limits. Exact widgets can vary a little by platform.

Check your 결제 or plan page for current limits and available upgrade options. You can also adjust chatbot instructions to reduce unnecessary back-and-forth.

Open 채팅 기록 from your dashboard or embedded app. Click a conversation to view its messages. We also flag threads where an email address was requested/detected.

대시보드 또는 임베디드 앱의 알림 영역에서 시스템 메시지를 확인하세요. 제공되는 기능에 따라 검색, 읽음 표시, 삭제가 가능합니다.

사용 중인 플랫폼의 프로필 또는 계정 영역을 이용하세요. 현재 설치에서 계정 설정이 보이지 않으면 지원팀에 문의해 알맞은 위치를 안내받으세요.

Team access is not available on every platform and plan. If your account includes member management, admins can add teammates from the members area. If you don't see that option, contact support to confirm availability.

Open your 결제 or plan page to review your current plan, cycle, remaining credits, and available options to manage the subscription. Some billing actions depend on platform rules.

• If you're using the standalone install, ensure the script is pasted before </body>
• If you're using Shopify or Wix, confirm the app/embed is enabled in the correct site or store
• Confirm you're using the correct site and environment
• Check browser console for blocked scripts or CSP errors
• Verify your account is active and the API key is valid

Farnsla 대시보드나 임베디드 앱의 지원 또는 도움말 페이지를 이용하거나 문의 페이지로 연락하세요.