Często zadawane pytania

Tylko wiadomości klientów deduct kredyty. System lines (e.g., welcome or closing prompts) and Odpowiedzi AI nie. Usage is tracked in your usage totals inside Farnsla.

After 60s of inactivity, the chatbot asks if you have more questions; if there's still no reply, it closes after another 30s and saves the rozmowa automatically.

• Auto‑save after inactivity (60s + 30s grace)
• Natychmiastowe zapisanie, gdy czat zostanie jawnie zamknięty
• Zapisz podczas przechwytywania wiadomości e-mail (np. w przypadku braku środków lub tymczasowych błędów)

Zapisane rozmowy pojawiają się w obszarze Historii czatów.

The chatbot will ask for an adres e-mail so your team can dalszy kontakt. If no e-mail is provided within about 30s, the rozmowa closes and is saved with a closing note.

Click Uruchom ponownie czat in the widget to start fresh. This generates a new session and fetches a new welcome message.

Yes—within the active session. The widget passes a session id to the model service so it can respond with session context. When a rozmowa ends, that session is cleared.

Conversations are saved to your konto and visible in Chat History. Jeśli ty've enabled notifications or related integrations, summaries can also be sent to your team channels.

Tak. Farnsla działa jako samodzielny asystent AI dla blogów, portfolio i stron firmowych. Odpowiada na podstawie Twoich instrukcji i bazy wiedzy, więc nie wymaga produktów ani katalogu. Utwórz bezpłatne konto, dodaj instrukcje w sekcji Konfiguracja, a następnie wklej kod widżetu w swojej witrynie.

Nie. Jeśli prowadzisz sklep Shopify lub Wix, zainstaluj Farnsla z rynku aplikacji tej platformy. W przypadku dowolnej innej witryny — bloga, portfolio lub witryny firmowej — zarejestruj się bezpośrednio i dodaj widżet czatu za pomocą jednego fragmentu.

Begin with the konfiguracja flow shown in your Farnsla konto or wbudowana aplikacja. In general, the steps are:

1. Połącz swoją witrynę lub sklep and confirm the correct domain if prompted
2. Dodaj dane produktu lub katalogu through CSV upload or your platform's sync/install flow
3. Napisz instrukcje chatbota so the assistant matches your tone, polityki, and product rules
4. Opublikuj instalację by adding the script or enabling the app/embed flow for your platform

Once done, your widget can answer questions using your produkty and instructions.

CSV is supported for catalog uploads. Depending on your platform, you may also have a built-in sync or install flow instead of a manual file upload. Jeśli ty downloaded a ZIP export, unzip it first to get the CSV.

Be specific about tone, product polityki, and how to handle common questions. Include clear Q&A examples. You can update instructions any time from your konfiguracja area.

Jeśli ty're using the standalone SaaS install, copy the script tag from konfiguracja and paste it right before your witryna's closing </body> tag. Jeśli ty're using Shopify or Wix, follow the platform-specific install or embed flow shown in Farnsla.

Overview shows message usage, pozostałe kredyty, usage trends, and projected usage so you can plan before hitting limits. Exact widgets can vary a little by platform.

Check your Billing or plan page for current limits and available upgrade options. You can also adjust chatbot instructions to reduce unnecessary back-and-forth.

Otwórz Chat History from your panel or wbudowana aplikacja. Click a rozmowa to view its wiadomości. We also flag threads where an adres e-mail was requested/detected.

W sekcji Powiadomienia w panelu lub aplikacji osadzonej możesz przeglądać komunikaty systemowe, wyszukiwać je, oznaczać jako przeczytane i — jeśli ta funkcja jest dostępna — usuwać.

Skorzystaj z obszaru profilu lub konta dostępnego dla Twojej platformy. Jeśli nie widzisz ustawień konta w bieżącej instalacji, skontaktuj się z pomocą techniczną, a wskażemy Ci właściwe miejsce.

Team access is not available on every platform and plan. Jeśli tyr konto includes member management, admins can add teammates from the members area. Jeśli ty don't see that option, contact wsparcie to confirm availability.

Otwórz your Billing or plan page to review your current plan, cycle, pozostałe kredyty, and available options to manage the subskrypcja. Some rozliczenia actions depend on platform rules.

• Jeśli ty're using the standalone install, ensure the script is pasted before </body>
• Jeśli ty're using Shopify or Wix, confirm the app/embed is enabled in the correct witryna or sklep
• Confirm you're using the correct witryna and environment
• Check browser console for blocked scripts or CSP errors
• Verify your konto is active and the API key is valid

Skorzystaj ze strony wsparcia lub pomocy wyświetlanej w panelu Farnsla lub wbudowanej aplikacji albo skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej.