Często zadawane pytania dotyczące Shopify
Ta strona obejmuje tylko bieżący przepływ Farnsla Shopify. Poniższe odpowiedzi opierają się na istniejącej konfiguracji Shopify tej aplikacji i aktualnej dokumentacji aplikacji wbudowanej Shopify. Powrót do głównego FAQ
Konfiguracja i motyw
O co obecnie prosi sprzedawców konfiguracja Shopify firmy Farnsla
In Farnsla's Shopify konfiguracja page, używać Otwórz Edytor motywów. In Shopify Edytor motywów, open Osadzanie aplikacji, turn on Widżet czatu Farnsla AI, and click Zapisz.
For Farnsla's embedded Shopify flow, no. The current konfiguracja uses a Shopify theme app extension / app embed flow, so activation happens from the Edytor motywów rather than by manually editing theme files.
- Confirm the Widżet czatu Farnsla AI app embed is turned on in the correct theme.
- Click Zapisz in the Edytor motywów after enabling it.
- Refresh the witryna sklepowa and send a test message.
In the Shopify wbudowana aplikacja, open Pobierz konfigurację and używać the Instrukcje i baza wiedzy section. That is where Farnsla currently stores the chatbot instructions, Często zadawane pytania content, polityki, and brand details.
Wybierz Asystenta AI, aby automatycznie odpowiadać i przekazywać rozmowy zespołowi, albo Wiadomości bezpośrednie, aby kierować klientów prosto do zespołu przez WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram lub Telegram.
W trybie Wiadomości bezpośrednich Farnsla nie wywołuje AI ani nie zużywa kredytów wiadomości.
Wiadomości dla klientów są dostępne bez dodatkowych opłat. Nadal mogą obowiązywać standardowe opłaty dostawcy komunikatora lub operatora.
Wbudowana aplikacja
Jak obecnie zachowują się osadzone strony Shopify
The embedded pages need Shopify context such as the shop and host values. If that context is missing, Farnsla cannot complete embedded actions reliably, so the page asks you to reopen it from Shopify Admin.
Osadzone strony Shopify firmy Farnsla korzystają z żądań opartych na tokenach sesji. Dokumenty Shopify mówią, że osadzone aplikacje powinny korzystać z tokenów sesji, a osadzone strony powinny korzystać z najnowszego mostu aplikacji.
Referencje: tokeny sesji, Zbudowany pod kątem wymagań Shopify, Most aplikacji
Farnsla tworzy adres URL edytora motywów Shopify dla bieżącego sklepu i otwiera edytor w kontekście aplikacji z wybranym osadzeniem aplikacji, dzięki czemu można włączyć widżet i zapisać motyw.
Tak. Shopify App Bridge jest przeznaczony dla aplikacji, które renderują się na powierzchni administracyjnej Shopify, a strony Shopify firmy Farnsla ładują się z metadanymi App Bridge i osadzonymi przekierowaniami dla przepływów pracy administracyjnych.
Rozliczenia i pomoc
Czego sprzedawcy mogą oczekiwać od zatwierdzenia planu i wsparcia
Farnsla rozpoczyna proces subskrypcji z wbudowanej aplikacji, a następnie przekierowuje Cię do ekranu zatwierdzania Shopify. Po zatwierdzeniu nastąpi powrót do procesu ustalania cen lub rozliczeń w aplikacji.
Użyj Farnsla's Shopify Przegląd and Rozliczenia pages. The current app surfaces show usage, pozostałe kredyty, and subskrypcja status from inside the Shopify embedded experience.
- Bezpłatny — $0 miesięcznie: 100 wiadomości klientów miesięcznie.
- Podstawowe — $20 miesięcznie: 300 wiadomości klientów miesięcznie.
- Rozrusznik — $40 miesięcznie: 800 wiadomości klientów miesięcznie — Najpopularniejsze.
- Wzrost — $60 miesięcznie: 1,500 wiadomości klientów miesięcznie.
Użyj the current Informacje zwrotne i pomoc page inside Farnsla's Shopify panel, or reach out through the contact page.
Na tej stronie używane są wyłącznie dwa typy źródeł:
- Bieżące ścieżki kodu Shopify firmy Farnsla do celów konfiguracji, wbudowanej nawigacji, żądań tokenów sesji, rozliczeń i pomocy technicznej.
- Oficjalna dokumentacja Shopify dotycząca tokenów sesji, mostka aplikacji i wymagań aplikacji osadzonych.
Zaplanuj proces obsługi klienta Shopify
Skorzystaj z poradników, aby zainstalować chatbota, ustawić bezpieczne śledzenie zamówień i wybrać zakres automatyzacji.
Chatbot AI do obsługi klienta Shopify
Farnsla to aplikacja chatbota Shopify, która odpowiada na pytanie „gdzie jest moje zamówienie?” na podstawie danych na żywo, obsługuje Często zadawane pytania, poleca produkty i zbiera e-mail do kontaktu z zespołem.
Jak dodać chatbota AI do Shopify bez edycji kodu motywu
Przydatny chatbot wymaga więcej niż instalacji. Musi znać polityki i produkty, bezpiecznie korzystać z danych zamówień na żywo oraz przekazywać nierozwiązane pytania zespołowi wraz z kontekstem.
Odpowiadaj na „gdzie jest moje zamówienie?” za pomocą chatbota
Pytania o status można automatyzować, ale odpowiedź musi pochodzić z aktualnych danych sklepu, a nie z wymyślonej obietnicy dostawy. Farnsla weryfikuje e-mail przed pokazaniem statusu i śledzenia.
Jak automatyzować obsługę klienta Shopify bez utraty kontroli
Najbezpieczniejszy plan oddziela powtarzalne pytania informacyjne od decyzji wpływających na pieniądze, zamówienia lub relacje. AI obsługuje pierwsze, a zespół zachowuje władzę nad drugimi.
Potrzebujesz szerszego FAQ dotyczącego Farnsla?
Skorzystaj z ogólnych często zadawanych pytań w przypadku pytań dotyczących różnych platform, które nie są specyficzne dla Shopify.