Farnsla dla Shopify

Chatbot AI do obsługi klienta Shopify

Farnsla to aplikacja chatbota Shopify, która odpowiada na pytanie „gdzie jest moje zamówienie?” na podstawie danych na żywo, obsługuje Często zadawane pytania, poleca produkty i zbiera e-mail do kontaktu z zespołem.

Zobacz funkcje

Zasięg wsparcia AI

24/7

Natychmiastowe odpowiedzi na typowe pytania klientów

Często zadawane pytania i zasady sklepu

Rekomendacje produktów

Bezpieczne pytania dotyczące zamówienia

Zapisana historia rozmów

Co to robi

Uruchom obsługę AI bez dodawania kodu motywu Shopify

Farnsla instaluje się za pośrednictwem Shopify i korzysta z procesu osadzania aplikacji, dzięki czemu sprzedawcy mogą włączyć widżet z Edytora motywów i zarządzać zachowaniem pomocy technicznej w wbudowanej aplikacji.

Konfiguracja Shopify bez kodu

Zainstaluj z Shopify, otwórz Farnsla w Shopify Admin i włącz widżet czatu poprzez proces osadzania aplikacji.

Często zadawane pytania, zasady i głos marki

Ustaw ton komunikacji, zasady, FAQ i kontekst marki, aby chatbot udzielał odpowiedzi zgodnych z charakterem Twojego sklepu.

Rekomendacje produktów

Wykorzystaj zsynchronizowaną wiedzę o produktach, aby pomóc kupującym porównać produkty i odkryć odpowiednie produkty.

Śledzenie zamówienia

Klienci pytają „gdzie jest moje zamówienie?” i uzyskaj status zamówienia na żywo oraz śledzenie, zweryfikowane przez e-mail.

Przechwytywanie wiadomości e-mail w celu dalszych działań

Gdy potrzebna jest pomoc człowieka, Farnsla może poprosić o wiadomość e-mail i zachować transkrypcję dla swojego zespołu.

Wiadomości dla klientów

Wybierz Asystenta AI, aby automatycznie odpowiadać i przekazywać rozmowy zespołowi, albo Wiadomości bezpośrednie, aby kierować klientów prosto do zespołu przez WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram lub Telegram.

Historia i analityka

Przeglądaj zapisane rozmowy, wykorzystanie, trendy, pozostałe środki i status rozliczeń w wbudowanej aplikacji Shopify.

Przykładowe rozmowy

Pytania, które klienci mogą zadawać w sklepie Shopify

Przykłady pokazują granicę między natychmiastową odpowiedzią opartą na danych sklepu a prośbą, którą powinien przejąć zespół.

Gdzie jest moje zamówienie?

Po weryfikacji adresu e-mail Farnsla pobiera z Shopify aktualny status realizacji i dostępne dane śledzenia.

Który produkt jest dla mnie?

Farnsla używa zsynchronizowanej wiedzy o produktach i instrukcji sklepu, aby porównywać produkty bez wymyślania informacji.

Jaka jest polityka zwrotów?

Chatbot odpowiada na podstawie polityki i informacji o marce skonfigurowanych w panelu Farnsla.

Czy można zmienić adres dostawy?

Chatbot nie wykonuje takiej zmiany. Może zebrać e-mail i zapisać rozmowę dla zespołu.

Odpowiadanie, weryfikacja i przekazywanie

Farnsla automatyzuje informacje potwierdzone danymi sklepu. Gdy potrzebna jest decyzja lub działanie w Shopify, zapisana rozmowa daje zespołowi kontekst do dalszej obsługi.

Materiały Shopify

Zaplanuj proces obsługi klienta Shopify

Skorzystaj z poradników, aby zainstalować chatbota, ustawić bezpieczne śledzenie zamówień i wybrać zakres automatyzacji.

Jak dodać chatbota AI do Shopify bez edycji kodu motywu

Przydatny chatbot wymaga więcej niż instalacji. Musi znać polityki i produkty, bezpiecznie korzystać z danych zamówień na żywo oraz przekazywać nierozwiązane pytania zespołowi wraz z kontekstem.

Odpowiadaj na „gdzie jest moje zamówienie?” za pomocą chatbota

Pytania o status można automatyzować, ale odpowiedź musi pochodzić z aktualnych danych sklepu, a nie z wymyślonej obietnicy dostawy. Farnsla weryfikuje e-mail przed pokazaniem statusu i śledzenia.

Jak automatyzować obsługę klienta Shopify bez utraty kontroli

Najbezpieczniejszy plan oddziela powtarzalne pytania informacyjne od decyzji wpływających na pieniądze, zamówienia lub relacje. AI obsługuje pierwsze, a zespół zachowuje władzę nad drugimi.

Ceny

Plany dla sklepów Shopify

Tylko wiadomości od klientów wliczają się do limitu. Odpowiedzi AI są bezpłatne.

Wiadomości dla klientów są dostępne bez dodatkowych opłat. Nadal mogą obowiązywać standardowe opłaty dostawcy komunikatora lub operatora.

W trybie Wiadomości bezpośrednich Farnsla nie wywołuje AI ani nie zużywa kredytów wiadomości.

Bezpłatny plan

$0/month

100 wiadomości klientów miesięcznie

Widżet czatu AI
Instructions, Często zadawane pytania, polityki, and brand info
Rekomendacje produktów
Przechwytywanie wiadomości e-mail i historia czatów
Wiadomości dla klientów (przekazanie z AI i Wiadomości bezpośrednie) bez dodatkowych opłat

Podstawowe

$20/month

300 wiadomości klientów miesięcznie

Wszystko w planie darmowym
Kredyty w planie miesięcznym resetują się w każdym cyklu rozliczeniowym

Najpopularniejsze

Rozrusznik

$40/month

800 wiadomości klientów miesięcznie

Wszystko w planie darmowym
Kredyty w planie miesięcznym resetują się w każdym cyklu rozliczeniowym

Wzrost

$60/month

1,500 wiadomości klientów miesięcznie

Wszystko w planie darmowym
Kredyty w planie miesięcznym resetują się w każdym cyklu rozliczeniowym

Często zadawane pytania

Pytania dotyczące chatbota AI Shopify

Jak zainstalować Farnsla na Shopify?

Zainstaluj Farnsla ze sklepu Shopify App Store, otwórz osadzoną aplikację w Shopify Admin i włącz osadzanie aplikacji Farnsla AI Chat Widget w Edytorze motywów Shopify.

Czy Farnsla wymaga zmian w kodzie motywu Shopify?

Nie. Farnsla korzysta z rozszerzenia aplikacji motywu Shopify i procesu osadzania aplikacji, dzięki czemu można włączyć widżet czatu w Edytorze motywów bez ręcznego edytowania plików motywów.

Czy Farnsla może polecić produkty Shopify?

Tak. Farnsla wykorzystuje zsynchronizowaną wiedzę o produktach i instrukcje sprzedawców, aby odpowiadać na pytania dotyczące produktów i polecać odpowiednie produkty.

Czy klienci mogą zadawać pytania o status zamówienia?

Tak. Klienci weryfikują swój adres e-mail, a następnie Farnsla zwraca aktualny status zamówienia i bezpieczne śledzenie z czatu w sklepie.

Co się stanie, gdy sztuczna inteligencja nie będzie w stanie odpowiedzieć?

Farnsla może poprosić o adres e-mail klienta i zapisać transkrypcję, aby Twój zespół mógł osobiście skontaktować się z Tobą.

Jak działają Wiadomości dla klientów?

W trybie Wiadomości bezpośrednich Farnsla nie wywołuje AI ani nie zużywa kredytów wiadomości.

Wiadomości dla klientów są dostępne bez dodatkowych opłat. Nadal mogą obowiązywać standardowe opłaty dostawcy komunikatora lub operatora.

Gdzie mogę sprawdzić użycie chatbota Shopify i rozliczenia?

Farnsla pokazuje wykorzystanie, pozostałe środki, historię rozmów, analizy i status rozliczeń we wbudowanej aplikacji Shopify.

Dostępne na Shopify

Dodaj Farnsla do swojego sklepu Shopify

Uruchom obsługę klienta opartą na sztucznej inteligencji, odpowiedzi na często zadawane pytania, odkrywanie produktów, pytania dotyczące zamówień i dalsze przepływy pracy.