Configuração Shopify sem código
Instale pela Shopify, abra a Farnsla no Shopify Admin e habilite o widget de chat pelo fluxo de app embed.
Farnsla para Shopify
Chatbot com IA para atendimento ao cliente na Shopify
A Farnsla é um app de chatbot para Shopify que responde “onde está meu pedido?” com rastreamento em tempo real, atende FAQs, recomenda produtos e coleta o e-mail para acompanhamento humano.
Cobertura do suporte com IA
24/7
Respostas instantâneas para perguntas comuns de clientes
FAQs e políticas da loja
Recomendações de produto
Perguntas seguras sobre pedidos
Histórico de conversas salvo
O que faz
Ative suporte com IA sem adicionar código ao tema Shopify
A Farnsla é instalada pela Shopify e usa o fluxo de app embed, permitindo que lojistas ativem o widget pelo Editor de temas e gerenciem o suporte dentro do app incorporado.
FAQs, políticas e voz da marca
Defina tom, políticas, FAQs e contexto da marca para que o chatbot responda de acordo com sua loja.
Recomendações de produto
Use conhecimento de produtos sincronizado para ajudar compradores a comparar produtos e descobrir itens relevantes.
Rastreamento de pedidos
Os clientes perguntam 'onde está meu pedido?' e recebem status e rastreamento em tempo real, verificados por e-mail.
Captura de e-mail para acompanhamento
Quando ajuda humana for necessária, a Farnsla pode pedir um e-mail e preservar a transcrição para sua equipe.
Mensagens de clientes
Escolha o Assistente de IA para respostas automáticas com transferência para a equipe ou as Mensagens diretas para enviar os clientes diretamente à sua equipe pelo WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram ou Telegram.
Histórico e análises
Revise conversas salvas, uso, tendências, créditos restantes e status de cobrança dentro do app incorporado da Shopify.
Conversas de exemplo
Perguntas que os clientes podem fazer na sua loja Shopify
Estes exemplos mostram o limite entre uma resposta imediata baseada na loja e uma solicitação que deve ir para sua equipe.
Onde está meu pedido?
Depois que o cliente confirma o e-mail, a Farnsla retorna da Shopify o status de processamento em tempo real e os dados de rastreamento disponíveis.
Qual produto é ideal para mim?
A Farnsla usa o conhecimento sincronizado de produtos e suas instruções para comparar opções relevantes sem inventar informações.
Qual é a política de devolução?
O chatbot responde com base na política e nas informações da marca configuradas no painel da Farnsla.
Você pode alterar meu endereço de entrega?
O chatbot não toma essa decisão na loja. Ele pode coletar o e-mail e salvar a conversa para sua equipe.
Criado para responder, verificar e encaminhar
A Farnsla automatiza pedidos de informação sustentados pelos dados da loja. Quando é necessário julgamento ou uma ação na Shopify, a conversa salva dá à equipe o contexto para continuar.
Recursos da Shopify
Planeje o fluxo de atendimento da sua loja Shopify
Uso estes guias práticos para instalar o chatbot, configurar rastreamento seguro e decidir o que automatizar.
Como adicionar um chatbot com IA à Shopify sem editar o código do tema
Um chatbot útil precisa de mais do que um botão de instalação. Ele deve conhecer políticas e produtos, usar dados de pedidos em tempo real com segurança e encaminhar perguntas não resolvidas com contexto.
Uso um chatbot de rastreamento para “onde está meu pedido?”
Perguntas sobre status podem ser automatizadas, mas a resposta deve vir de dados reais da loja, e não de uma promessa de entrega inventada. A Farnsla verifica o e-mail antes de mostrar o status e o rastreamento.
Como automatizar o atendimento ao cliente da Shopify sem perder o controle
O plano mais seguro separa pedidos repetidos de informação de decisões que afetam dinheiro, pedidos ou relacionamento com clientes. A IA cuida do primeiro grupo; sua equipe mantém a autoridade sobre o segundo.
Preços
Planos para lojas Shopify
Somente mensagens de clientes contam para a cota. Respostas da IA são gratuitas.
As Mensagens de clientes estão incluídas sem custo adicional. As tarifas padrão do seu provedor de mensagens ou operadora ainda podem ser aplicadas.
No modo Mensagens diretas, a Farnsla não aciona a IA nem usa créditos de mensagens.
Plano gratuito
$0/month
100 mensagens de clientes por mês
- Widget de chat com IA
- Instructions, FAQs, políticas, and brand info
- Recomendações de produto
- Captura de e-mail e histórico de chats
- Mensagens de clientes (transferência da IA e Mensagens diretas) sem custo adicional
Basic
$20/month
300 mensagens de clientes por mês
- Tudo do plano gratuito
- Créditos mensais do plano reiniciam a cada ciclo de cobrança
Mais popular
Starter
$40/month
800 mensagens de clientes por mês
- Tudo do plano gratuito
- Créditos mensais do plano reiniciam a cada ciclo de cobrança
Growth
$60/month
1,500 mensagens de clientes por mês
- Tudo do plano gratuito
- Créditos mensais do plano reiniciam a cada ciclo de cobrança
Perguntas frequentes
Perguntas sobre o chatbot de IA para Shopify
Como instalo a Farnsla na Shopify?
Instale a Farnsla pela Shopify App Store, abra o app incorporado no Shopify Admin e ative o app embed Farnsla AI Chat Widget pelo Editor de temas da Shopify.
A Farnsla exige mudanças no código do tema Shopify?
Não. A Farnsla usa uma extensão de tema Shopify e o fluxo de app embed, então você pode ativar o widget pelo Editor de temas sem editar arquivos do tema manualmente.
A Farnsla pode recomendar produtos Shopify?
Sim. A Farnsla usa conhecimento de produtos sincronizado e instruções do lojista para responder perguntas sobre produtos e recomendar itens relevantes.
Clientes podem perguntar sobre status de pedidos?
Sim. Os clientes verificam o e-mail e a Farnsla mostra o status e o rastreamento do pedido com segurança pelo chat da loja.
O que acontece quando a IA não consegue responder?
A Farnsla pode pedir o e-mail do cliente e salvar a transcrição para sua equipe fazer acompanhamento pessoal.
Como funcionam as Mensagens de clientes?
Escolha o Assistente de IA para respostas automáticas com transferência para a equipe ou as Mensagens diretas para enviar os clientes diretamente à sua equipe pelo WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram ou Telegram.
No modo Mensagens diretas, a Farnsla não aciona a IA nem usa créditos de mensagens.
As Mensagens de clientes estão incluídas sem custo adicional. As tarifas padrão do seu provedor de mensagens ou operadora ainda podem ser aplicadas.
Onde vejo uso e cobrança do chatbot Shopify?
A Farnsla mostra uso, créditos restantes, histórico de conversas, análises e status de cobrança dentro do app incorporado da Shopify.
Disponível na Shopify
Adicione a Farnsla à sua loja Shopify
Ative atendimento ao cliente com IA para FAQs, descoberta de produtos, perguntas sobre pedidos e fluxos de acompanhamento.
