Configuração do chatbot da Shopify
Como adicionar um chatbot com IA à Shopify sem editar o código do tema
Um chatbot útil precisa de mais do que um botão de instalação. Ele deve conhecer políticas e produtos, usar dados de pedidos em tempo real com segurança e encaminhar perguntas não resolvidas com contexto.
1. Decida o que ele pode responder
Comece com perguntas repetidas: frete, devoluções, tamanhos, comparação de produtos, disponibilidade e status do pedido. Deixe reembolsos, cancelamentos, reclamações e casos incomuns para uma pessoa, a menos que exista um fluxo revisado.
2. Instale a Farnsla pela Shopify
Instale a Farnsla pela Shopify App Store e abra o app no Shopify Admin. O app incorporado cuida da configuração e conexão com a loja, sem colar scripts nos arquivos do tema.
3. Configure o conhecimento e os limites
Adicione tom, políticas, FAQs, informações da marca e regras de produto. Diga claramente o que a IA deve responder, o que não pode prometer e quando deve pedir um e-mail para acompanhamento humano.
4. Ative o app embed e teste perguntas reais
Ative o Farnsla AI Chat Widget em App embeds no editor de temas. Teste produtos, políticas, um pedido com e-mail correto, outro com e-mail incorreto e uma pergunta que deva ir para a equipe.
Guia da Shopify
Pronto para adicionar atendimento com IA à sua loja?
Instale a Farnsla pela Shopify App Store, configure as instruções da loja e teste o widget de chat na vitrine.