Nastavení Shopify chatbota
Jak přidat AI chatbota do Shopify bez úprav kódu motivu
Užitečný chatbot potřebuje víc než instalaci. Musí znát pravidla a produkty, bezpečně používat živá data objednávek a předat nevyřešené dotazy týmu spolu s kontextem.
1. Určete, na co může chatbot odpovídat
Začněte opakovanými dotazy na dopravu, vrácení, velikosti, porovnání produktů, dostupnost a stav objednávky. Refundace, zrušení, stížnosti a neobvyklé problémy nechte na člověku, pokud nemáte prověřený postup.
2. Nainstalujte Farnsla přes Shopify
Nainstalujte Farnsla ze Shopify App Store a otevřete ji v Shopify Admin. Vložená aplikace spravuje nastavení a propojení obchodu, takže nemusíte vkládat skript do souborů motivu.
3. Nastavte znalosti a hranice
Přidejte tón, pravidla, Časté dotazy, informace o značce a produktová pravidla. Jasně napište, co má AI říkat, co nesmí slibovat a kdy má požádat o e-mail pro lidské dořešení.
4. Zapněte vložení aplikace a testujte skutečné otázky
Zapněte Farnsla AI Chat Widget v části Vložení aplikací editoru motivu Shopify. Otestujte produkty, pravidla, objednávku se správným a chybným e-mailem a otázku určenou týmu.
Průvodce Shopify
Chcete přidat AI podporu do svého obchodu?
Nainstalujte Farnsla ze Shopify App Store, nastavte pokyny obchodu a otestujte chatovací widget ve výloze.