Průvodci AI chatbot předání člověku

Jak má AI chatbot správně předat konverzaci člověku

Předání není nouzový východ po selhání AI. Má být součástí podpory od začátku.

AI řeší Časté dotazy, zásady a další opakovatelné informace.
Rozpozná hranice: refundace, výjimka, stížnost, individuální nabídka, změna objednávky nebo chybějící informace.
Konverzace se uloží.
Zákazník pokračuje kanálem, který platforma skutečně podporuje, například e-mailem nebo přes Shopify Customer Messaging.
Rozhodnutí udělá oprávněný člověk.