Oppaat AI chatbot siirto ihmiselle

Näin AI-chatbotin pitäisi siirtää keskustelu ihmiselle

Siirto ei ole hätäuloskäynti AI:n epäonnistumisen jälkeen. Sen pitää olla osa tukisuunnittelua alusta asti.

AI hoitaa Usein kysytyt kysymykset:t, käytännöt ja muun toistuvan tiedon.
Järjestelmä tunnistaa rajat: hyvitys, poikkeus, valitus, yksilöllinen tarjous, tilausmuutos tai puuttuva tieto.
Keskustelu tallennetaan.
Asiakas ohjataan kanavaan, jota alusta oikeasti tukee, kuten sähköpostijatkoon tai Shopify Customer Messagingiin.
Päätöksen tekee ihminen, jolla on siihen valtuudet.