Usein kysytyt kysymykset

Only asiakasviestit deduct credits. System lines (e.g., welcome or closing prompts) and AI replies do not. Usage is tracked in your usage totals inside Farnsla.

After 60s of inactivity, the chatbot asks if you have more questions; if there's still no reply, it closes after another 30s and saves the conversation automatically.

• Auto‑save after inactivity (60s + 30s grace)
• Tallennus heti, kun chat suljetaan erikseen
• Tallennus sähköpostiosoitteen keräämisen aikana, esimerkiksi krediittien loputtua tai tilapäisen virheen yhteydessä

Tallennetut keskustelut näkyvät Keskusteluhistoria-alueella.

The chatbot will ask for an email address so your team can follow up. If no email is provided within about 30s, the conversation closes and is saved with a closing note.

Click Aloita chat uudelleen in the widget to start fresh. This generates a new session and fetches a new welcome message.

Yes—within the active session. The widget passes a session id to the model service so it can respond with session context. When a conversation ends, that session is cleared.

Conversations are saved to your account and visible in Keskusteluhistoria. If you've enabled notifications or related integrations, summaries can also be sent to your team channels.

Kyllä. Farnsla toimii itsenäisenä AI-avustajana blogeissa, portfolioissa ja yrityssivustoilla. Se vastaa ohjeidesi ja tietopohjasi perusteella, joten tuotteita tai tuotekatalogia ei tarvita. Luo maksuton tili, lisää ohjeesi käyttöönottoasetuksissa ja liitä widgetin koodinpätkä sivustollesi.

Et. Jos sinulla on Shopify- tai Wix-kauppa, asenna Farnsla kyseisen alustan sovelluskaupasta. Rekisteröidy suoraan muita verkkosivustoja, kuten blogia, portfoliota tai yrityssivustoa varten, ja lisää chat-widget yhdellä koodinpätkällä.

Begin with the setup flow shown in your Farnsla account or embedded app. In general, the steps are:

1. Yhdistä sivustosi tai kauppasi and confirm the correct domain if prompted
2. Lisää tuote- tai katalogitiedot through CSV upload or your platform's sync/install flow
3. Kirjoita chatbotin ohjeet so the assistant matches your tone, policies, and product rules
4. Julkaise asennus by adding the script or enabling the app/embed flow for your platform

Once done, your widget can answer questions using your products and instructions.

CSV is supported for catalog uploads. Depending on your platform, you may also have a built-in sync or install flow instead of a manual file upload. If you downloaded a ZIP export, unzip it first to get the CSV.

Be specific about tone, product policies, and how to handle common questions. Include clear Q&A examples. You can update instructions any time from your setup area.

If you're using the standalone SaaS install, copy the script tag from setup and paste it right before your site's closing </body> tag. If you're using Shopify or Wix, follow the platform-specific install or embed flow shown in Farnsla.

Yleiskatsaus shows message usage, remaining credits, usage trends, and projected usage so you can plan before hitting limits. Exact widgets can vary a little by platform.

Check your Laskutus or plan page for current limits and available upgrade options. You can also adjust chatbot instructions to reduce unnecessary back-and-forth.

Open Keskusteluhistoria from your dashboard or embedded app. Click a conversation to view its messages. We also flag threads where an email address was requested/detected.

Tarkastele järjestelmäviestejä hallintapaneelin tai upotetun sovelluksen Ilmoitukset-alueella. Voit hakea viestejä sekä merkitä niitä luetuiksi tai poistaa niitä, kun toiminto on käytettävissä.

Käytä alustasi profiili- tai tilialuetta. Jos tiliasetukset eivät näy nykyisessä asennuksessa, ota yhteyttä tukeen, niin ohjaamme oikeaan paikkaan.

Team access is not available on every platform and plan. If your account includes member management, admins can add teammates from the members area. If you don't see that option, contact support to confirm availability.

Open your Laskutus or plan page to review your current plan, cycle, remaining credits, and available options to manage the subscription. Some billing actions depend on platform rules.

• If you're using the standalone install, ensure the script is pasted before </body>
• If you're using Shopify or Wix, confirm the app/embed is enabled in the correct site or store
• Confirm you're using the correct site and environment
• Check browser console for blocked scripts or CSP errors
• Verify your account is active and the API key is valid

Käytä Farnslan hallintapaneelin tai upotetun sovelluksen tuki- tai ohjesivua tai ota yhteyttä yhteydenottosivulla.