Sık Sorulan Sorular

Yalnızca müşteri mesajları deduct krediler. System lines (e.g., welcome or closing prompts) and yapay zekâ yanıtları yapmayın. Usage is tracked in your usage totals inside Farnsla.

After 60s of inactivity, the chatbot asks if you have more questions; if there's still no reply, it closes after another 30s and saves the görüşme automatically.

• Auto‑save after inactivity (60s + 30s grace)
• Sohbet açıkça kapatıldığında anında kayıt
• E-posta toplama akışlarında kayıt (örn. kredi bittiğinde veya geçici hatalarda)

Kaydedilen görüşmeler Sohbet Geçmişi alanında görünür.

The chatbot will ask for an e-posta adresi so your team can takip. If no e-posta is provided within about 30s, the görüşme closes and is saved with a closing note.

Click Sohbeti Yeniden Başlat in the widget to start fresh. This generates a new session and fetches a new welcome message.

Yes—within the active session. The widget passes a session id to the model service so it can respond with session context. When a görüşme ends, that session is cleared.

Conversations are saved to your hesap and visible in Chat History. Eğer siz've enabled notifications or related integrations, summaries can also be sent to your team channels.

Evet. Farnsla; bloglar, portföyler ve şirket sitelerinde bağımsız bir yapay zekâ asistanı olarak çalışır. Talimatlarınızdan ve bilgi tabanınızdan yanıt verdiği için ürün veya katalog gerekmez. Ücretsiz hesap oluşturun, Kurulum bölümüne talimatlarınızı ekleyin ve sohbet aracı kodunu sitenize yapıştırın.

Hayır. Shopify veya Wix mağazanız varsa Farnsla’yı ilgili platformun uygulama mağazasından yükleyin. Blog, portföy veya şirket sitesi gibi diğer web siteleri için doğrudan kaydolun ve sohbet aracını tek kod parçacığıyla ekleyin.

Begin with the kurulum flow shown in your Farnsla hesap or yerleşik uygulama. In general, the steps are:

1. Sitenizi veya mağazanızı bağlayın and confirm the correct domain if prompted
2. Ürün veya katalog verilerini ekleyin through CSV upload or your platform's sync/install flow
3. Chatbot talimatlarını yazın so the assistant matches your tone, politikalar, and product rules
4. Kurulumu yayınlayın by adding the script or enabling the app/embed flow for your platform

Once done, your widget can answer questions using your ürünler and instructions.

CSV is supported for catalog uploads. Depending on your platform, you may also have a built-in sync or install flow instead of a manual file upload. Eğer siz downloaded a ZIP export, unzip it first to get the CSV.

Be specific about tone, product politikalar, and how to handle common questions. Include clear Q&A examples. You can update instructions any time from your kurulum area.

Eğer siz're using the standalone SaaS install, copy the script tag from kurulum and paste it right before your site's closing </body> tag. Eğer siz're using Shopify or Wix, follow the platform-specific install or embed flow shown in Farnsla.

Overview shows message usage, kalan krediler, usage trends, and projected usage so you can plan before hitting limits. Exact widgets can vary a little by platform.

Check your Billing or plan page for current limits and available upgrade options. You can also adjust chatbot instructions to reduce unnecessary back-and-forth.

Aç Chat History from your kontrol paneli or yerleşik uygulama. Click a görüşme to view its mesajlar. We also flag threads where an e-posta adresi was requested/detected.

Sistem mesajlarını incelemek için kontrol panelinizdeki veya yerleşik uygulamadaki Bildirimler alanını kullanın. Bu özelliğin bulunduğu yerlerde arama yapabilir, öğeleri okundu olarak işaretleyebilir veya silebilirsiniz.

Platformunuzdaki profil veya hesap alanını kullanın. Geçerli kurulumunuzda hesap ayarlarını göremiyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin; sizi doğru yere yönlendirelim.

Team access is not available on every platform and plan. Eğer sizr hesap includes member management, admins can add teammates from the members area. Eğer siz don't see that option, contact destek to confirm availability.

Aç your Billing or plan page to review your current plan, cycle, kalan krediler, and available options to manage the abonelik. Some faturalandırma actions depend on platform rules.

• Eğer siz're using the standalone install, ensure the script is pasted before </body>
• Eğer siz're using Shopify or Wix, confirm the app/embed is enabled in the correct site or mağaza
• Confirm you're using the correct site and environment
• Check browser console for blocked scripts or CSP errors
• Verify your hesap is active and the API key is valid

Farnsla kontrol panelinizde veya yerleşik uygulamada gösterilen destek ya da yardım sayfasını kullanın; dilerseniz iletişim sayfasından bize ulaşın.