Tekrarlanan WISMO sorularını self servise dönüştürün
Basit bir durum sorusu destek ekibinin müşteriyi tanımlamasını, siparişi bulmasını, fulfillment durumunu ve takip bilgisini kontrol etmesini gerektirebilir. Farnsla bu tekrarlanan kısmı otomatikleştirir.
Nasıl çalışır?
- Müşteri Farnsla'yı açar.
- Siparişin nerede olduğunu veya gönderilip gönderilmediğini sorar.
- Siparişle ilişkili e-posta doğrulanır.
- Kullanılabilir Shopify sipariş bilgisi kontrol edilir.
- Güncel durum ve takip bilgisi sunulur.
- Kayıp paket, hasar, iade ve diğer istisnalar insana bırakılır.