Son Güncelleme: 10 Mayıs 2026
Farnsla, e-ticaret mağazaları için yapay zekâlı chatbot araçları sunar. Hizmet; müşteri sorularını yanıtlamaya, ürün önermeye, takip için müşteri e-postalarını toplamaya, görüşme geçmişini saklamaya, analizleri göstermeye ve etkinleştirildiğinde siparişle ilgili sorulara yardımcı olmaya yarar.
Mağaza bilgilerinizden, politikalarınızdan, SSS’lerinizden, ürün verilerinizden, müşteri bildirimlerinizden ve Farnsla’yı müşterilerinizle nasıl kullandığınızdan siz sorumlusunuz. Yapay zekâ yanıtları hatalı veya eksik olabilir; bu nedenle kurulumunuzu incelemeli ve uygun olduğunda görüşmeleri izlemelisiniz. Bu Koşullar haklarınızı, sorumluluklarınızı, ödeme yükümlülüklerinizi ve sorumluluğumuzun sınırlarını açıklar.
Bir hesap oluşturarak, Farnsla’nın web sitesini, uygulamalarını, entegrasyonlarını, chatbotunu, kontrol panelini veya ilgili hizmetlerini ("Hizmetler") yükleyerek, bunlara erişerek ya da bunları kullanarak bu Kullanım Koşulları’nı kabul edersiniz. Hizmetleri bir şirket veya başka bir kuruluş adına kullanıyorsanız o kuruluşu bu Koşullarla bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmamalısınız.
Farnsla kullanımınız ayrıca şu belgeye tabidir: Gizlilik Politikası; bu belge bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve sildiğimizi açıklar.
Farnsla; chatbot kurulumu, SSS ve politika yanıtları, ürünlerle ilgili yanıtlar, ürün önerileri, takip için e-posta toplama, görüşme geçmişi, analizler ve platform entegrasyonları dâhil olmak üzere e-ticaret işletmelerine yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri araçları sunar.
Bazı özellikler Shopify, WooCommerce, Wix veya bağımsız web sitesi kurulumu gibi kullandığınız platforma bağlıdır. Özellikler ayrıca planınıza, yapılandırmanıza, etkin entegrasyonlara, kullanılabilir platform izinlerine ve üçüncü taraf platform kurallarına göre değişebilir.
En az 18 yaşında ve bu Koşulları kabul etmeye hukuken ehil olmalısınız. Farnsla’yı bir mağaza için yükler veya kullanırsanız mağazayı bağlama, istenen izinleri verme ve Hizmetleri o işletme için yapılandırma hakkına sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altındaki tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Hesap, mağaza, faturalandırma ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmalısınız. Yetkisiz erişimden veya kötüye kullanımdan şüphelenirseniz bizi derhâl şu adresten bilgilendirmeyi kabul edersiniz: hello@farnsla.com Yetkisiz erişimden veya kötüye kullanımdan şüphelenirseniz.
Mağazanızdan, müşteri ilişkilerinizden ve hukuki yükümlülüklerinizden siz sorumlusunuz. Bu sorumluluk, yasalar veya platform kuralları gerektirdiğinde gizlilik politikanızın, çerez bildirimlerinizin, müşteri bildirimlerinizin ve rıza akışlarınızın Farnsla kullanımınızı doğru biçimde açıklamasını sağlamayı da kapsar.
Farnsla’ya sağladığınız veya sunduğunuz mağaza içeriğinin, SSS’lerin, politikaların, ürün bilgilerinin, talimatların ve diğer materyallerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Farnsla’yı müşterileri yanıltmak, istenmeyen ileti göndermek, hukuka aykırı bilgi toplamak veya buna hakkınız olmadan hassas kişisel bilgileri işlemek için kullanamazsınız.
Farnsla yanıt oluşturmak veya yanıtlara yardımcı olmak için yapay zekâ kullanır. Yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtlar hatalı, eksik, güncelliğini yitirmiş veya belirli bir müşteri durumu için uygunsuz olabilir.
Chatbotunuzu yapılandırmaktan, doğru politikalar ve mağaza bilgileri sağlamaktan, uygun olduğunda görüşmeleri incelemekten ve yapay zekâ yanıtlarının işletmeniz için uygun olup olmadığına karar vermekten siz sorumlusunuz. Farnsla her yapay zekâ yanıtının doğru olacağını veya her müşteri talebini çözeceğini garanti etmez.
Farnsla’yı profesyonel tıbbi, hukuki, finansal, güvenlik açısından kritik veya düzenlemeye tabi tavsiyeler için tek kaynak olarak kullanmamalısınız.
Şunları yapmamayı kabul edersiniz:
Farnsla; Shopify, WooCommerce, Wix, ödeme işleyicileri, barındırma sağlayıcıları, analiz araçları, e-posta sağlayıcıları ve yapay zekâ hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraf platform ve hizmetlerle entegre olabilir. Bu platform ve hizmetleri kullanımınız kendi koşullarına ve politikalarına tabi olabilir.
Üçüncü taraf platform kesintilerinden, API değişikliklerinden, izin değişikliklerinden, faturalandırma sistemlerinden, uygulama inceleme kararlarından veya Farnsla’nın erişilebilirliğini ya da işlevselliğini etkileyen diğer üçüncü taraf kararlarından sorumlu değiliz.
Gizlilik Politikamız hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, ne kadar sakladığımızı, silme işleminin nasıl yürüdüğünü ve gizlilik taleplerinin nasıl gönderilebileceğini açıklar.
Müşteri verilerini işlemek için Farnsla kullanan bir satıcıysanız ek veri işleme koşulları uygulanabilir. Farnsla gerektiğinde, Hizmetlerin etkin özelliklerini sunmak için satıcı müşteri verilerini satıcı adına işler.
Bazı Farnsla özellikleri ücretsizdir; diğerleri ücretli abonelik veya kullanıma dayalı kredi gerektirir. Güncel plan ayrıntıları, mesaj sınırları, ek kredi kuralları ve fiyatlar; fiyatlandırma sayfasında, platform listelemesinde, ödeme sayfasında veya uygulama içinde gösterilir.
Aksi belirtilmedikçe aylık mesaj kotasından yalnızca müşteri mesajları düşer; yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtlar sayılmaz. Aylık plan kredileri her faturalandırma döneminde yenilenir. Ek krediler, satın alma sırasında gösterilen ayrı kurallara tabi olabilir.
Farnsla’yı Shopify, WooCommerce veya Wix gibi bir platform üzerinden kullanıyorsanız ücretler bu platform üzerinden faturalandırılabilir ve platformun faturalandırma koşullarına tabi olabilir. Ödeme başarısız olursa, gerekli faturalandırma yetkisi kaldırılırsa veya aboneliğiniz iptal edilirse ücretli özellikleri askıya alabilir, sınırlayabilir veya düşürebiliriz.
Plan değişiklikleri platforma, plana ve faturalandırma akışına bağlı olarak hemen veya sonraki faturalandırma döneminde geçerli olabilir. Woo Marketplace faturalandırmasında ücretli planlar arasındaki değişiklikler Woo’nun abonelik değiştirme onay akışını kullanır; geçerli orantılı ücreti veya ön ödemeli değer kredisini Woo bu akış üzerinden yönetir.
Farnsla’yı kaldırmak ve yeniden yüklemek tek başına yeni bir kullanım hakkı veya geri ödeme yükümlülüğü oluşturmaz. Plan erişiminiz yalnızca kurulum durumuna değil; ilgili abonelik, faturalandırma yetkisi veya hesap kaydına bağlıdır.
Yasaların veya faturalandırma platformunun zorunlu kıldığı ya da satın alma sırasında açıkça belirtildiği durumlar dışında ücretler iade edilmez. İptal, fesih veya kaldırma öncesinde oluşan ödenmemiş ücretlerden sorumlu olmaya devam edersiniz.
Farnsla ve lisans verenleri; Hizmetlerin, yazılımın, görsel arayüzlerin, markanın, tasarımların ve ilgili fikrî mülkiyetin sahibidir. Bu Koşullara tabi olmak üzere Hizmetleri iç iş amaçlarınız için kullanmanıza yönelik sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz.
Mağaza içeriğinizin, chatbot talimatlarınızın, müşteri iletişimlerinizin ve Hizmetlere sağladığınız diğer materyallerin mülkiyeti sizde kalır. Bu içeriği Hizmetleri sunmak, güvence altına almak, desteklemek ve iyileştirmek için barındırma, işleme, gösterme, iletme ve kullanma konusunda Farnsla’ya gereken hakları verirsiniz.
Geri bildirim veya öneri sunarsanız bunları size karşı herhangi bir kısıtlama veya yükümlülük olmadan kullanabiliriz.
Bu Koşulları ihlal ederseniz, güvenlik veya hukuki risk yaratırsanız, gerekli ücretleri ödemezseniz, Hizmetleri kötüye kullanırsanız ya da bir platform, yasa veya üçüncü taraf sağlayıcı bunu gerektirirse Hizmetlere erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Hizmetleri kullanmayı bırakabilir, uygulamayı kaldırabilir veya istediğiniz zaman hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.
Hesabınız sonlandırılırsa veya Farnsla’yı kaldırırsanız Hizmetlere erişim hemen sona erebilir. Verileri Gizlilik Politikamıza, platform gereksinimlerine, hukuki yükümlülüklere ve güvenlik ihtiyaçlarına göre saklayabilir, silebilir veya kimliksizleştirebiliriz. Hesabınızı silmeden önce, dışa aktarma araçları varsa ihtiyaç duyduğunuz bilgileri dışa aktarmalısınız.
Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Yasaların izin verdiği azami ölçüde; ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, ihlal etmeme, doğruluk, erişilebilirlik ve kesintisiz çalışma garantileri dâhil açık, zımni veya yasal tüm garantileri reddederiz.
Hizmetlerin, yapay zekâ yanıtlarının, entegrasyonların, analizlerin, siparişle ilgili yanıtların veya ürün önerilerinin hatasız, kesintisiz, güncel ya da her müşteri veya mağaza senaryosuna uygun olacağını garanti etmeyiz.
Yasaların izin verdiği azami ölçüde Farnsla; kâr, gelir veya veri kaybı, iş kesintisi ya da itibar zararı dâhil dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, ibret verici veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır.
Yasaların izin verdiği azami ölçüde Farnsla’nın Hizmetlerden veya bu Koşullardan doğan ya da bunlarla ilgili taleplere ilişkin toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Hizmetler için Farnsla’ya ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
Hizmetleri kullanımınızdan, mağaza içeriğinizden, müşteri iletişimlerinizden, bu Koşulları veya yasaları ihlal etmenizden ya da üçüncü taraf haklarını ihlal etmenizden doğan talep, kayıp, sorumluluk, zarar, maliyet ve giderlere karşı Farnsla’yı savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemesini sağlamayı kabul edersiniz.
Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürümü web sitemizde yayınlar ve "Son Güncelleme" tarihini değiştiririz. Değişiklikler önemliyse uygun durumlarda ek bildirimde bulunabiliriz. Güncel Koşullar yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Geçerli yasalar aksini gerektirmedikçe bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Singapur yasalarına tabidir. Geçerli yasalar farklı bir merci veya süreç gerektirmedikçe bu Koşullardan veya Hizmetlerden doğan uyuşmazlıklar Singapur mahkemelerinde ele alınır.
Bu Koşullarla ilgili sorularınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçin: hello@farnsla.com.