Senast uppdaterad: 10 maj 2026
Farnsla tillhandahåller AI-chatbotverktyg för e-handelsbutiker. Tjänsten kan hjälpa till att svara på kundfrågor, rekommendera produkter, samla in kunders e-postadresser för uppföljning, spara konversationshistorik, visa analyser och, där det är aktiverat, hjälpa till med orderrelaterade frågor.
Du ansvarar för din butiksinformation, policyer, vanliga frågor, produktdata, kundmeddelanden och hur du använder Farnsla med dina kunder. AI-svar kan vara felaktiga eller ofullständiga, så du bör granska dina inställningar och övervaka konversationer där det är lämpligt. Dessa villkor förklarar dina rättigheter, skyldigheter, betalningsskyldigheter och gränserna för vårt ansvar.
Genom att skapa ett konto, installera, besöka eller använda Farnslas webbplats, applikationer, integrationer, chatbot, instrumentpanel eller relaterade tjänster ("Tjänsterna") godkänner du dessa användarvillkor. Om du använder tjänsterna för ett företag eller annan organisation intygar du att du har befogenhet att binda den organisationen till dessa villkor. Om du inte godkänner får du inte använda tjänsterna.
Din användning av Farnsla omfattas också av vår Integritetspolicy, which explains how we collect, use, store, share, and delete information.
Farnsla tillhandahåller AI-drivna kundsupportverktyg för e-handelsföretag, inklusive installation av chatbotar, svar på vanliga frågor och policyer, produktrelaterade svar, produktrekommendationer, e-postinsamling för uppföljning, konversationshistorik, analyser och plattformsintegrationer.
Vissa funktioner beror på vilken plattform du använder, till exempel Shopify, WooCommerce, Wix eller installation av fristående webbplatser. Funktionerna kan också bero på din plan, konfiguration, aktiverade integrationer, tillgängliga plattformsbehörigheter och regler för tredjepartsplattformar.
Du måste vara minst 18 år gammal och ha laglig rätt att ingå dessa villkor. Om du installerar eller använder Farnsla för en butik är du ansvarig för att säkerställa att du har rätt att ansluta till den butiken, bevilja de begärda behörigheterna och konfigurera tjänsterna för det företaget.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activity under your account. You must keep account, store, billing, and contact information accurate and current. You agree to notify us promptly at hello@farnsla.com if you suspect unauthorized access or misuse.
Du ansvarar för din butik, dina kundrelationer och dina juridiska skyldigheter. Detta inkluderar att säkerställa att din integritetspolicy, cookiemeddelanden, kundmeddelanden och samtyckesflöden korrekt beskriver din användning av Farnsla där det krävs enligt lag eller plattformsregler.
Du ansvarar för riktigheten i butiksinnehållet, vanliga frågor, policyer, produktinformation, instruktioner och annat material som du tillhandahåller eller gör tillgängligt för Farnsla. Du får inte använda Farnsla för att vilseleda kunder, skicka skräppost, samla in information olagligt eller behandla känslig personlig information om du inte har rätt att göra det.
Farnsla använder artificiell intelligens för att generera eller hjälpa till med svar. AI-genererade svar kan vara felaktiga, ofullständiga, föråldrade eller olämpliga för en viss kundsituation.
Du ansvarar för att konfigurera din chatbot, tillhandahålla korrekta policyer och butiksinformation, granska konversationer där så är lämpligt och avgöra om AI-svar är lämpliga för ditt företag. Farnsla garanterar inte att varje AI-svar kommer att vara korrekt eller att det kommer att lösa varje kundförfrågan.
Du får inte använda Farnsla som enda källa till professionell medicinsk, juridisk, finansiell, säkerhetskritisk eller reglerad rådgivning.
Du samtycker till att inte:
Farnsla kan integrera med tredjepartsplattformar och tjänster som Shopify, WooCommerce, Wix, betalningsleverantörer, webbhotell, analysverktyg, e-postleverantörer och AI-tjänsteleverantörer. Din användning av dessa plattformar och tjänster kan regleras av deras egna villkor och policyer.
Vi ansvarar inte för avbrott på tredjepartsplattformar, API-ändringar, behörighetsändringar, faktureringssystem, beslut om appgranskning eller andra beslut från tredje part som påverkar Farnslas tillgänglighet eller funktionalitet.
Vår integritetspolicy förklarar vilken information vi samlar in, hur vi använder den, hur länge vi sparar den, hur radering fungerar och hur begäranden om integritetsskydd kan skickas in.
Om du är en handlare som använder Farnsla för att behandla kunddata kan ytterligare villkor för databehandling gälla. Vid behov behandlar Farnsla handlarens kunddata för handlarens räkning för att tillhandahålla de aktiverade funktionerna i Tjänsterna.
Vissa Farnsla-funktioner är gratis, och andra kräver en betald prenumeration eller användningsbaserade krediter. Aktuella abonnemangsdetaljer, meddelandegränser, regler för påfyllningskredit och priser visas på prissidan, plattformslistan, kassasidan eller i appen.
Om inget annat anges räknas endast kundmeddelanden mot månatliga meddelandekvoter; AI-genererade svar räknas inte. Månatliga abonnemangskrediter återställs varje faktureringscykel. Ytterligare påfyllningskrediter kan omfattas av separata regler som visas vid köp.
Om du använder Farnsla via en plattform som Shopify, WooCommerce eller Wix kan avgifter faktureras via den plattformen och kan omfattas av den plattformens faktureringsvillkor. Vi kan stänga av, begränsa eller nedgradera betalda funktioner om betalningen misslyckas, obligatorisk faktureringsauktorisering tas bort eller din prenumeration avbryts.
Abonnemangsändringar kan träda i kraft omedelbart eller vid nästa faktureringscykel beroende på plattform, abonnemang och faktureringsflöde. För Woo Marketplace-fakturering använder ändringar av betalda abonnemang Woos bekräftelseflöde för prenumerationsbyte och Woo hanterar all tillämplig proportionell ränta eller förbetald kredit genom det flödet.
Avinstallation och ominstallation av Farnsla skapar inte i sig en ny rättighet eller återbetalningsskyldighet. Din abonnemangsåtkomst är knuten till tillämplig prenumeration, faktureringsauktorisering eller kontopost snarare än endast installationsstatus.
Avgifter återbetalas inte förutom där det krävs enligt lag, krävs av faktureringsplattformen eller uttryckligen anges vid köp. Du förblir ansvarig för utestående avgifter som uppstår före avbokning, uppsägning eller avinstallation.
Farnsla och dess licensgivare äger Tjänsterna, programvaran, visuella gränssnitt, varumärke, design och relaterad immateriell egendom. Vi beviljar dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar, återkallelig licens att använda Tjänsterna för dina interna affärsändamål, i enlighet med dessa Villkor.
Du behåller äganderätten till ditt butiksinnehåll, chatbotinstruktioner, kundkommunikation och annat material som du tillhandahåller Tjänsterna. Du ger Farnsla de rättigheter som krävs för att vara värd för, bearbeta, visa, överföra och använda det innehållet för att tillhandahålla, säkra, stödja och förbättra Tjänsterna.
Om du ger feedback eller förslag kan vi använda dem utan begränsningar eller skyldigheter gentemot dig.
Vi kan stänga av eller säga upp åtkomsten till Tjänsterna om du bryter mot dessa Villkor, skapar säkerhets- eller juridisk risk, inte betalar obligatoriska avgifter, missbrukar Tjänsterna eller om det krävs av en plattform, lag eller tredjepartsleverantör. Du kan när som helst sluta använda Tjänsterna, avinstallera appen eller begära borttagning av konto.
Om ditt konto sägs upp eller om du avinstallerar Farnsla kan åtkomsten till Tjänsterna upphöra omedelbart. Vi kan behålla, radera eller avidentifiera data i enlighet med vår integritetspolicy, plattformskrav, juridiska skyldigheter och säkerhetsbehov. Innan du raderar ditt konto bör du exportera all information du behöver, där exportverktyg finns tillgängliga.
Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick och "som tillgängliga". I den utsträckning som lagen tillåter frånsäger vi oss alla garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, icke-intrång, noggrannhet, tillgänglighet och oavbruten drift.
Vi garanterar inte att Tjänsterna, AI-svaren, integrationerna, analyserna, orderrelaterade svar eller produktrekommendationer kommer att vara felfria, oavbrutna, aktuella eller lämpliga för varje kund- eller butiksscenario.
I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar Farnsla inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador, exemplariska eller straffskador, inklusive utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad data, avbrott i verksamheten eller skadat rykte.
I den utsträckning lagen tillåter är Farnslas totala ansvar för anspråk som uppstår på grund av eller i samband med Tjänsterna eller dessa Villkor begränsat till det belopp du betalade Farnsla för Tjänsterna under de tolv månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket.
Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla Farnsla skadeslös från anspråk, förluster, skulder, skador, kostnader och utgifter som uppstår på grund av din användning av Tjänsterna, ditt butiksinnehåll, din kundkommunikation, ditt brott mot dessa Villkor, ditt brott mot lagen eller ditt intrång i tredje parts rättigheter.
Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vi kommer att publicera den uppdaterade versionen på vår webbplats och uppdatera datumet för "Senast uppdaterad". Om ändringarna är väsentliga kan vi komma att meddela ytterligare vid behov. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att de uppdaterade Villkoren har trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.
Dessa villkor regleras av Singapores lagar, exklusive lagvalsregler, såvida inte tillämplig lag kräver annat. Eventuella tvister som uppstår till följd av dessa villkor eller tjänsterna ska hanteras av domstolarna i Singapore, såvida inte tillämplig lag kräver ett annat forum eller en annan process.
Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss på hello@farnsla.com.