Konversationer visar var webbplatsen kan förbättras
Om kunder upprepade gånger frågar om kompatibilitet kan produktsidan sakna viktig information. Om många frågar om leveranstid kan leveransinformationen vara svår att hitta. Om samma returfråga återkommer kan policyn vara otydlig.
Använd konversationshistoriken som input till bättre Vanliga frågor, produkttexter, policyer och eskaleringsregler.
Vad du kan följa
- sparade chattar
- chattbot-användning
- användningstrender
- återstående meddelandekrediter
- faktureringsstatus
Endast kundmeddelanden räknas mot Farnslas Shopify-kvot. AI-svar gör det inte. Direct Messaging anropar inte AI och använder därför inte AI-meddelandekrediter.