Samtaler viser, hvor websitet kan forbedres
Hvis kunder gentagne gange spørger om kompatibilitet, mangler produktsiden måske vigtig information. Hvis mange spørger om leveringstid, kan leveringsinformationen være svær at finde. Hvis den samme returspørgsmål går igen, kan politikken være uklar.
Brug samtalehistorikken til bedre FAQ, produktsider, politikker og eskaleringsregler.
Du kan følge
- gemte chats
- chatbot-brug
- brugstrends
- resterende beskedkreditter
- faktureringsstatus
Kun kundebeskeder tæller mod Farnslas Shopify-kvote. AI-svar gør ikke. Direct Messaging kalder ikke AI og bruger derfor ikke AI-beskedkreditter.