Farnsla
AI chatbot menneskelig overdragelse
Lad AI svare først og et menneske tage over, når det er nødvendigt
God automatisering handler ikke om 100 % AI-løsningsgrad. Den handler om at lade AI håndtere gentagelig information og lade mennesker beholde beslutninger, undtagelser og relationer.
Farnsla kan gemme samtaler og indsamle e-mail til opfølgning. Shopify har desuden Customer Messaging til understøttede beskedkanaler. På Wix bør offentlige påstande følge de funktioner, der faktisk er dokumenteret der.
FAQ
Hvad bør eskaleres?
Refusioner, undtagelser, klager, specialtilbud, ordreændringer og spørgsmål, hvor information mangler.
Bevares konteksten?
Ja. Samtalehistorikken hjælper teamet med at fortsætte uden at kunden skal begynde forfra.
Automatiser arbejde, ikke dømmekraft
God automatisering handler ikke om 100 % AI-løsningsgrad. Den handler om at lade AI håndtere gentagelig information og lade mennesker beholde beslutninger, undtagelser og relationer.