Farnsla AI 챗봇 사람 상담 전환

AI가 먼저 답하고, 필요할 때 사람이 이어가게 하세요

좋은 자동화는 100% AI 해결률을 목표로 하지 않습니다. 반복 가능한 정보는 AI가 처리하고, 결정·예외·고객 관계는 사람이 책임지는 것이 더 안전합니다.

Farnsla는 대화를 저장하고 이메일을 수집해 사람 후속 지원을 도울 수 있습니다. Shopify에서는 지원되는 Customer Messaging 채널도 사용할 수 있습니다. Wix 관련 공개 문구는 실제로 문서화된 기능 범위와 일치해야 합니다.

업무는 자동화하되 판단은 자동화하지 마세요

어떤 문제를 사람에게 넘겨야 하나요?

환불, 예외, 불만, 개별 견적, 주문 변경, 신뢰할 수 있는 정보가 없는 질문입니다.

대화 맥락이 유지되나요?

네. 저장된 대화는 고객이 처음부터 다시 설명하지 않아도 팀이 이어서 처리할 수 있게 합니다.