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자주 묻는 고객 질문에 24시간 답하는 Shopify 자주 묻는 질문 챗봇

매장 정책, 자주 묻는 질문, 브랜드 정보를 고객이 바로 물어볼 수 있는 대화형 답변으로 바꾸세요. 고객은 도움말 페이지를 찾아다니거나 지원팀의 답을 기다리지 않고 자신의 표현으로 질문할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 페이지가 유일한 답변 경로일 필요는 없습니다

배송 기간, 배송 가능 지역, 반품 정책, 결제, 사이즈, 소재, 보증 같은 질문은 반복해서 발생합니다. Farnsla는 판매자가 검토하고 제공한 정보를 기반으로 답변합니다.

“반품 기간이 이틀 지났는데 예외로 처리해 줄 수 있나요?” 같은 질문은 단순 정책 안내가 아니라 비즈니스 결정입니다. 이런 문제는 사람에게 넘겨야 합니다.

Farnsla가 Shopify 정책 관련 질문에 답할 수 있나요?

네. 관련 정책과 정보가 제공되어 있고 최신 상태라면 가능합니다.

같은 챗봇이 제품 추천과 주문 상태도 도와줄 수 있나요?

네. Farnsla는 제품 질문, 추천, 이메일 확인 후 주문 상태 문의도 지원할 수 있습니다.