“내 주문 어디 있나요?”를 답하는 Shopify 주문 추적 챗봇

반복되는 WISMO를 셀프서비스로 전환하세요

단순한 주문 상태 질문도 지원팀에서는 고객 확인, 주문 검색, fulfillment 상태 확인, 추적 정보 조회가 필요할 수 있습니다. Farnsla는 이 반복 가능한 부분을 자동화합니다.

작동 방식

1. 고객이 Farnsla를 엽니다.
2. “주문이 발송됐나요?” 또는 “어디에 있나요?”라고 묻습니다.
3. 주문과 연결된 이메일을 확인합니다.
4. 사용 가능한 Shopify 주문 정보를 조회합니다.
5. 현재 상태와 추적 정보를 보여줍니다.
6. 분실, 파손, 환불, 주소 변경 등 예외 상황은 사람에게 남깁니다.

반복 WISMO 문의를 줄이세요