Gør gentagne WISMO-spørgsmål til selvbetjening
En simpel statusforespørgsel kan ellers kræve, at support identificerer kunden, finder ordren, kontrollerer fulfillment og henter sporingsinformation. Farnsla automatiserer den gentagelige del.
Sådan fungerer det
- Kunden åbner Farnsla.
- Kunden spørger, hvor ordren er, eller om den er sendt.
- Farnsla beder kunden bekræfte e-mailadressen knyttet til ordren.
- Tilgængelig Shopify-ordreinformation kontrolleres.
- Kunden får aktuel status og sporing.
- Mistede pakker, skader, refusioner og andre undtagelser går til et menneske.