Gjør gjentatte WISMO-spørsmål til selvbetjening
En enkel statusforespørsel kan ellers kreve at support identifiserer kunden, finner ordren, kontrollerer fulfillment og henter sporingsinformasjon. Farnsla automatiserer den repeterbare delen.
Slik fungerer det
- Kunden åpner Farnsla.
- Kunden spør hvor ordren er eller om den er sendt.
- Farnsla ber om verifisering av e-postadressen knyttet til ordren.
- Tilgjengelig Shopify-orderinformasjon kontrolleres.
- Kunden får aktuell status og sporing.
- Tapte pakker, skader, refusjoner og andre unntak går til et menneske.