Sist oppdatert: 10. mai 2026
Farnsla tilbyr AI-chatbotverktøy for nettbutikker. Tjenesten kan svare på kundespørsmål, anbefale produkter, samle inn e-postadresser for oppfølging, lagre samtalelogger, vise analyser og, når funksjonen er aktivert, hjelpe med ordrespørsmål.
Du er ansvarlig for din butikkinformasjon, retningslinjer, vanlige spørsmål, produktdata, kundemeldinger og hvordan du bruker Farnsla med kundene dine. AI-svar kan være unøyaktige eller ufullstendige, så du bør se gjennom oppsettet og overvåke samtaler der det er aktuelt. Disse vilkårene forklarer dine rettigheter, ansvar, betalingsforpliktelser og grensene for vårt ansvar.
Ved å opprette en konto, installere, få tilgang til eller bruke Farnslas nettside, applikasjoner, integrasjoner, chatbot, dashboard eller relaterte tjenester ("tjenestene"), godtar du disse vilkårene for bruk. Hvis du bruker tjenestene for et selskap eller annen organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde den organisasjonen til disse vilkårene. Hvis du ikke samtykker, må du ikke bruke tjenestene.
Din bruk av Farnsla er også underlagt vår Personvernerklæring, som forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og sletter informasjon.
Farnsla tilbyr AI-drevne kundeserviceverktøy for nettbutikker, inkludert chatbotoppsett, svar på vanlige spørsmål og retningslinjer, produktsvar, produktanbefalinger, innsamling av e-postadresser for oppfølging, samtalelogg, analyse og plattformintegrasjoner.
Noen funksjoner avhenger av plattformen du bruker, for eksempel Shopify, WooCommerce, Wix eller installasjon av frittstående nettsted. Funksjoner kan også avhenge av planen din, konfigurasjonen, aktiverte integrasjoner, tilgjengelige plattformtillatelser og tredjeparts plattformregler.
Du må være minst 18 år gammel og lovlig i stand til å inngå disse vilkårene. Hvis du installerer eller bruker Farnsla for en butikk, er du ansvarlig for å sikre at du har rett til å koble til den butikken, gi de forespurte tillatelsene og konfigurere tjenestene for den virksomheten.
Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene konfidensielle og for all aktivitet på kontoen din. Du må sørge for at konto-, butikk-, fakturerings- og kontaktopplysningene er korrekte og oppdaterte. Du samtykker i å varsle oss umiddelbart på hello@farnsla.com hvis du mistenker uautorisert tilgang eller misbruk.
Du er ansvarlig for butikken din, dine kundeforhold og dine juridiske forpliktelser. Dette inkluderer å sikre at personvernreglene dine, informasjonskapsler, kundemeldinger og samtykkeflyter nøyaktig beskriver din bruk av Farnsla der det kreves av lov eller plattformregler.
Du er ansvarlig for nøyaktigheten av butikkinnholdet, vanlige spørsmål, retningslinjer, produktinformasjon, instruksjoner og annet materiale du gir eller gjør tilgjengelig for Farnsla. Du må ikke bruke Farnsla til å villede kunder, sende spam, samle inn informasjon ulovlig eller behandle sensitive personopplysninger med mindre du har rett til det.
Farnsla bruker kunstig intelligens for å generere eller bistå med svar. AI-genererte svar kan være unøyaktige, ufullstendige, utdaterte eller uegnet for en bestemt kundesituasjon.
Du er ansvarlig for å konfigurere chatboten din, gi nøyaktige retningslinjer og butikkinformasjon, gjennomgå samtaler der det er hensiktsmessig, og avgjøre om AI-svar er egnet for din virksomhet. Farnsla garanterer ikke at hvert AI-svar vil være korrekt eller at det vil løse enhver kundeforespørsel.
Du må ikke bruke Farnsla som den eneste kilden til profesjonell medisinsk, juridisk, økonomisk, sikkerhetskritisk eller regulert rådgivning.
Du godtar å ikke:
Farnsla kan integreres med tredjepartsplattformer og -tjenester som Shopify, WooCommerce, Wix, betalingsbehandlere, vertsleverandører, analyseverktøy, e-postleverandører og AI-tjenesteleverandører. Din bruk av disse plattformene og tjenestene kan være underlagt deres egne vilkår og retningslinjer.
Vi er ikke ansvarlige for driftsavbrudd på tredjepartsplattformer, API-endringer, endrede tillatelser, faktureringssystemer, avgjørelser i appgjennomganger eller andre tredjepartsavgjørelser som påvirker Farnslas tilgjengelighet eller funksjonalitet.
Vår personvernerklæring forklarer hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, hvor lenge vi oppbevarer den, hvordan sletting fungerer og hvordan personvernforespørsler kan sendes inn.
Hvis du er en selger som bruker Farnsla til å behandle kundedata, kan ytterligere databehandlingsvilkår gjelde. Der det er nødvendig, behandler Farnsla selgerkundedata på vegne av selgeren for å tilby de aktiverte funksjonene til tjenestene.
Noen Farnsla-funksjoner er gratis, mens andre krever et betalt abonnement eller bruksbaserte kreditter. Oppdaterte abonnementsopplysninger, meldingsgrenser, regler for ekstrakreditter og priser vises på prissiden, i plattformoppføringen, på betalingssiden eller i appen.
Med mindre annet er oppgitt, teller bare kundemeldinger mot den månedlige meldingskvoten. AI-genererte svar teller ikke. De månedlige abonnementskredittene fornyes hver faktureringsperiode. Ekstrakreditter kan være underlagt egne regler som vises ved kjøp.
Hvis du bruker Farnsla gjennom en plattform som Shopify, WooCommerce eller Wix, kan gebyrer bli fakturert gjennom den plattformen og kan være underlagt den plattformens faktureringsvilkår. Vi kan suspendere, begrense eller nedgradere betalte funksjoner hvis betaling mislykkes, nødvendig faktureringsautorisasjon fjernes eller abonnementet kanselleres.
Abonnementsendringer kan tre i kraft umiddelbart eller ved neste faktureringsperiode, avhengig av plattformen, abonnementet og faktureringsflyten. Ved fakturering gjennom Woo Marketplace bruker endringer mellom betalte abonnementer Woos bekreftelsesflyt for abonnementsbytte. Woo håndterer eventuell forholdsmessig beregning eller kreditering av forhåndsbetalt verdi i denne flyten.
Avinstallering og reinstallering av Farnsla skaper ikke i seg selv en ny rettighets- eller refusjonsplikt. Plantilgangen din er knyttet til gjeldende abonnement, faktureringsautorisasjon eller kontooppføring i stedet for bare installasjonstilstanden.
Gebyrer kan ikke refunderes med mindre det er påkrevd ved lov, kreves av faktureringsplattformen eller uttrykkelig oppgitt ved kjøp. Du er fortsatt ansvarlig for utestående kostnader som påløper før kansellering, avslutning eller avinstallering.
Farnsla og dets lisensgivere eier tjenestene, programvaren, visuelle grensesnitt, merkevarebygging, design og relatert åndsverk. Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbakekallbar lisens til å bruke tjenestene for dine interne forretningsformål, underlagt disse vilkårene.
Du beholder eierskapet til butikkinnholdet ditt, chatbot-instruksjoner, kundekommunikasjon og annet materiale du leverer til tjenestene. Du gir Farnsla de nødvendige rettighetene til å være vert for, behandle, vise, overføre og bruke innholdet for å tilby, sikre, støtte og forbedre tjenestene.
Hvis du gir tilbakemelding eller forslag, kan vi bruke dem uten begrensninger eller forpliktelser overfor deg.
Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen til tjenestene hvis du bryter disse vilkårene, skaper sikkerhet eller juridisk risiko, unnlater å betale nødvendige avgifter, misbruker tjenestene, eller hvis det kreves av en plattform, lov eller tredjepartsleverandør. Du kan når som helst slutte å bruke tjenestene, avinstallere appen eller be om sletting av kontoen.
Hvis kontoen din blir avsluttet eller du avinstallerer Farnsla, kan tilgangen til tjenestene avsluttes umiddelbart. Vi kan beholde, slette eller avidentifisere data i henhold til våre retningslinjer for personvern, plattformkrav, juridiske forpliktelser og sikkerhetsbehov. Før du sletter kontoen din, bør du eksportere all informasjon du trenger, der eksportverktøy er tilgjengelige.
Tjenestene leveres «som de er» og «når de er tilgjengelige». I den utstrekning loven tillater, fraskriver vi oss alle uttrykkelige, underforståtte og lovbestemte garantier, herunder garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, fravær av rettighetskrenkelser, nøyaktighet, tilgjengelighet og uavbrutt drift.
Vi garanterer ikke at tjenestene, AI-svarene, integrasjonene, analysene, ordrerelaterte svarene eller produktanbefalingene vil være feilfrie, uavbrutt, aktuelle eller egnet for enhver kunde eller butikkscenario.
I den maksimale utstrekning loven tillater, vil ikke Farnsla være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader, eksemplariske eller straffbare skader, inkludert tapt fortjeneste, tapt inntekt, tapte data, forretningsavbrudd eller omdømmeskade.
I den maksimale utstrekning loven tillater, er Farnslas totale ansvar for krav som oppstår fra eller relatert til tjenestene eller disse vilkårene begrenset til beløpet du betalte Farnsla for tjenestene i de tolv månedene før hendelsen som ga opphav til kravet.
Du samtykker i å forsvare, holde Farnsla skadesløs fra krav, tap, forpliktelser, skader, kostnader og utgifter som oppstår fra din bruk av tjenestene, butikkinnholdet ditt, kundekommunikasjon, ditt brudd på disse vilkårene, ditt brudd på loven eller din krenkelse av tredjeparts rettigheter.
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vi vil legge ut den oppdaterte versjonen på nettsiden vår og oppdatere "Sist oppdatert"-datoen. Hvis endringer er vesentlige, kan vi gi ytterligere varsel der det er aktuelt. Fortsatt bruk av tjenestene etter at oppdaterte vilkår trer i kraft betyr at du godtar de oppdaterte vilkårene.
Disse vilkårene styres av lovene i Singapore, unntatt lovvalgsregler, med mindre gjeldende lov krever noe annet. Enhver tvist som oppstår fra disse vilkårene eller tjenestene vil bli håndtert av domstolene i Singapore, med mindre gjeldende lov krever et annet forum eller en annen prosess.
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss på hello@farnsla.com.