Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026
Farnsla biedt AI-chatbottools voor ecommerce-winkels. De service kan klantvragen beantwoorden, producten aanbevelen, klant-e-mails verzamelen voor opvolging, gespreksgeschiedenis bewaren, analytics tonen en, waar ingeschakeld, helpen met ordergerelateerde vragen.
Jij bent verantwoordelijk voor je winkelinformatie, beleid, FAQ's, productgegevens, klantmeldingen en hoe je Farnsla met je klanten gebruikt. AI-antwoorden kunnen onnauwkeurig of onvolledig zijn, dus controleer je setup en monitor gesprekken waar nodig. Deze voorwaarden leggen je rechten, verantwoordelijkheden, betalingsverplichtingen en de grenzen van onze aansprakelijkheid uit.
Door een account aan te maken, Farnsla's website, applicaties, integraties, chatbot, dashboard of gerelateerde services (de "Services") te installeren, te openen of te gebruiken, ga je akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden. Als je de Services voor een bedrijf of organisatie gebruikt, verklaar je dat je bevoegd bent die organisatie aan deze voorwaarden te binden. Als je niet akkoord gaat, mag je de Services niet gebruiken.
Your gebruik of Farnsla is also subject to our Privacybeleid, which explains how we collect, gebruik, winkel, share, and delete informatie.
Farnsla biedt AI-gestuurde klantenservicetools voor ecommercebedrijven, inclusief chatbotsetup, FAQ- en beleidsantwoorden, productgerelateerde antwoorden, productaanbevelingen, e-mailverzameling voor opvolging, gespreksgeschiedenis, analytics en platformintegraties.
Sommige functies zijn afhankelijk van het platform dat je gebruikt, zoals Shopify, WooCommerce, Wix of een standalone website-installatie. Functies kunnen ook afhangen van je plan, configuratie, ingeschakelde integraties, beschikbare platformmachtigingen en regels van derden.
Je moet minimaal 18 jaar zijn en juridisch bevoegd zijn om deze voorwaarden aan te gaan. Als je Farnsla voor een winkel installeert of gebruikt, ben je ervoor verantwoordelijk dat je het recht hebt om die winkel te koppelen, de gevraagde machtigingen te verlenen en de Services voor dat bedrijf te configureren.
Je bent responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and for all activity under your account. You must keep account, winkel, facturering, and contact informatie accurate and current. You agree to notify us promptly at hello@farnsla.com if you suspect unauthorized access or misuse.
Je bent responsible for your winkel, your klant relationships, and your legal obligations. This includes ensuring that your privacy beleid, cookie notices, klant notices, and consent flows accurately describe your gebruik of Farnsla where required by law or platform rules.
Je bent responsible for the accuracy of the winkel content, FAQ's, beleid, product informatie, instructions, and other materials you provide or make available to Farnsla. You must not gebruik Farnsla to mislead klanten, send spam, collect informatie unlawfully, or process sensitive personal informatie unless you have the right to do so.
Farnsla uses artificial intelligence to generate or assist with responses. AI-generated responses may be inaccurate, incomplete, outdated, or unsuitable for a particular klant situation.
Je bent responsible for configuring your chatbot, providing accurate beleid and winkel informatie, reviewing gesprekken where appropriate, and deciding whether AI-antwoorden are suitable for your business. Farnsla niet guarantee that every AI response will be correct or that it will resolve every klant request.
You must not gebruik Farnsla as the sole source of professional medical, legal, financial, safety-critical, or regulated advice.
You agree not to:
Farnsla may integrate with third-party platforms and services such as Shopify, WooCommerce, Wix, payment processors, hosting providers, analytics tools, e-mail providers, and AI service providers. Your gebruik of those platforms and services may be governed by their own voorwaarden and beleid.
We are not responsible for third-party platform outages, API changes, permission changes, facturering systems, app review decisions, or other third-party decisions that affect Farnsla's availability or functionality.
Our Privacybeleid explains what informatie we collect, how we gebruik it, how long we retain it, how deletion works, and how privacy requests can be submitted.
Als je een merchant bent die Farnsla gebruikt om klantgegevens te verwerken, kunnen aanvullende gegevensverwerkingsvoorwaarden van toepassing zijn. Waar vereist verwerkt Farnsla merchant-klantgegevens namens de merchant om de ingeschakelde functies van de Services te leveren.
Some Farnsla features are gratis, and others require a betaald abonnement or usage-based credits. Huidig plan details, message limits, top-up credit rules, and pricing are shown on the pricing page, platform listing, checkout page, or inside the app.
Unless stated otherwise, only klant or gebruikersberichten count toward maandelijks berichtlimiets; AI-generated replies niet count. Maandelijks plan credits reset each facturering cycle. Additional top-up credits may be subject to separate rules shown at purchase.
Als je gebruik Farnsla through a platform such as Shopify, WooCommerce, or Wix, charges may be billed through that platform and may be subject to that platform's facturering voorwaarden. Wij kunnen suspend, limit, or downgrade betaald features if payment fails, required facturering authorization is removed, or your abonnement is canceled.
Plan changes may take effect immediately or at the next facturering cycle depending on the platform, plan, and facturering flow. For ecommerce marketplace facturering, upgrades are generally intended to take effect promptly, while downgrades may be scheduled for the next facturering cycle where supported.
Uninstalling and reinstalling Farnsla niet by itself create a new entitlement or refund obligation. Your plan access is tied to the applicable abonnement, facturering authorization, or account record rather than only the installation state.
Fees are non-refundable except where required by law, required by the facturering platform, or expressly stated at purchase. You remain responsible for outstanding charges incurred before cancellation, termination, or uninstall.
Farnsla en zijn licentiegevers zijn eigenaar van de Services, software, visuele interfaces, branding, ontwerpen en gerelateerde intellectuele eigendom. Wij verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Services te gebruiken voor interne zakelijke doeleinden, onder deze voorwaarden.
Je behoudt eigendom van je winkelcontent, chatbotinstructies, klantcommunicatie en andere materialen die je aan de Services verstrekt. Je verleent Farnsla de rechten die nodig zijn om die content te hosten, verwerken, tonen, verzenden en gebruiken om de Services te leveren, beveiligen, ondersteunen en verbeteren.
Als je provide feedback or suggestions, we may gebruik them without restriction or obligation to you.
Wij kunnen toegang tot de Services opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, beveiligings- of juridische risico's veroorzaakt, verschuldigde kosten niet betaalt, de Services misbruikt of als een platform, wet of derde partij dit vereist. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Services, de app verwijderen of accountverwijdering aanvragen.
Als je account wordt beëindigd of je Farnsla verwijdert, kan toegang tot de Services direct eindigen. Wij kunnen gegevens bewaren, verwijderen of anonimiseren volgens ons privacybeleid, platformvereisten, wettelijke verplichtingen en beveiligingsbehoeften. Exporteer vóór accountverwijdering informatie die je nodig hebt, waar exporttools beschikbaar zijn.
De Services worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan wijzen wij alle garanties af, expliciet, impliciet of wettelijk, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, nauwkeurigheid, beschikbaarheid en ononderbroken werking.
Wij garanderen niet dat de Services, AI-antwoorden, integraties, analytics, ordergerelateerde antwoorden of productaanbevelingen foutloos, ononderbroken, actueel of geschikt zijn voor elke klant- of winkelsituatie.
To the maximum extent permitted by law, Farnsla will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost gegevens, business interruption, or reputational harm.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Farnsla voor claims die voortvloeien uit of verband houden met de Services of deze voorwaarden beperkt tot het bedrag dat je Farnsla voor de Services hebt betaald in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.
Je stemt ermee in Farnsla te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit je gebruik van de Services, je winkelcontent, klantcommunicatie, schending van deze voorwaarden, schending van de wet of inbreuk op rechten van derden.
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. We plaatsen de bijgewerkte versie op onze website en werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij. Als wijzigingen materieel zijn, kunnen we waar passend aanvullende kennisgeving geven. Voortgezet gebruik van de Services nadat bijgewerkte voorwaarden van kracht zijn betekent dat je die voorwaarden accepteert.
Deze voorwaarden vallen onder het recht van Singapore, met uitsluiting van conflictregels, tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist. Elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden of de Services wordt behandeld door de rechtbanken van Singapore, tenzij toepasselijke wetgeving een ander forum of proces vereist.
Heb je vragen over deze voorwaarden, neem contact op via hello@farnsla.com.